?木産業、携帯電話を活用して保守サービス業務を行うシステムを構築

CNET Japan Staff 2005年12月23日 01時21分

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 NECとNECモバイリングは12月22日、「パーパス」ブランドの住宅用ガス機器、情報システムのメーカーである?木産業向けに、携帯電話を活用してコールセンターで受け付けた修理依頼を修理担当者に即座に伝達し、その場から修理の進捗状況を報告できる「パーパスメンテナンスシステム」を構築したことを発表した。

 新システムは、修理業務の迅速化や顧客に対するサービス品質の向上を実現することが狙い。修理担当者の作業効率を向上して業務を効率化する。この仕組みを、NECモバイリングのモバイル業務応用ソフト「モバイラブルi」、およびWebサーバにNECのIAサーバ「Express5800シリーズ」を採用して実現する。

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