フォトレポート:24時間休まず稼働--富士通のPCサポートセンター - 4/6
富士通は3月31日、パソコンのサポートサービスの一環として、ユーザーがウェブ上で質問に答えながらパソコンを問診する「WEB修理相談」サービスを開始した。WEB修理相談では、画面の質問事項に従って症状を選択し、トラブルの原因を特定する。これにより、故障していないパソコンを修理に出すケースを防ぐことができる。
同社は3月1日にも、サポート担当者がインターネットを介してユーザーのパソコン画面を参照しながら操作案内ができる「リモートサポート」サービスも開始している。こうしたサポートサービスの強化にあたり、同社はサポートセンターの見学会を開催した。
関連ホワイトペーパー
- 半年かかる無線LAN環境の刷新をわずか1カ月で完了、短期間の移行・安定稼働を実現できた理由
- 教育や研究機関に求められる高速かつ大容量の通信ネットワーク、そのセキュアな運用を実現する切り札とは
- 調査結果で示す、コンテナ技術・環境への脅威--最適な保護をもたらす5ステップを解説
- ハイブリッドクラウドを簡単構築、Azure File Syncによるファイルサーバの連携シナリオ
- 自社システムにおける結果を徹底分析!BIPROGYにおけるクラウドシフトの実態と効果
- 悩ましいクラウドサービス選定を支援するCFiとは何か?そのサービス構成や特徴をわかりやすく解説!
- 人気カテゴリ
- 経営
- セキュリティ
- クラウドコンピューティング
- 仮想化
- ビジネスアプリケーション
- モバイル