そうした状況を背景にネオジャパンでは、「グループウェアは関連製品と連携していくことでコミュニケーションウェアへ成長するに至り、単なる“ツール”から“情報基幹インフラ”として企業活動の情報基盤として発展している」（ネオジャパン取締役経営企画室室長の狩野英樹氏）と認識。また利用するプラットフォームも「高度化し、パソコンや携帯電話のほかさまざまな端末から、その特徴を活かして利用できるようになっており、情報の活用方法が変化している」（同氏）と説明する。
こうした認識を背景に、両社では（1）中堅・中小企業を対象に、顧客ニーズにあった総合ソリューションを展開、（2）ツールとしてのグループウェアから企業の情報基盤としてのグループウェアに注目、市場に合わせて製品を進化させる、（3）グループウェアの拡販に連動して、プラットフォームとしての複合機（Multifunction Printer：MFP）の価値を高め、企業活動IT基盤の進化をリードしていく――という3つのポイントの戦略を添加していくと説明する。
まず、リコーではグループウェア市場攻略の体制を強化、従業員規模100人の中小企業層については「desknet's」を中心としたグループウェアの拡販を展開する。またリコーは、SaaS（Software as a Service）ビジネスを本格的に展開するにあたり、ネオジャパンと包括的な提携を結び、ネオジャパンのSaaS型サービス「Applitus」の販売を行うほかに、共同企画などで両社でSaaSビジネスを推進していくとしている。
