セールスフォース・ドットコムは1月29日、サイバーエージェントが同社のオンデマンドCRM「Salesforce」を導入したことを発表した。
サイバーエージェントでは、営業担当者個人ベースで日々の売上管理は行っていたものの、個々の案件ごとの売上データは基幹システムに蓄積されていたため、月次売上の締日後でなければ最新の売上情報が取得できず、リアルタイムの情報取得が困難な状態にあった。
そこで同社は2006年2月、Salesforceを導入。個々の営業案件の経過・結果を、取扱商材ごとに各営業担当者の営業活動とひも付け、売上管理も含めた進捗をリアルタイムに把握できるようにした。
売上データが即時に把握できるようになったことで、以前は3人のスタッフが集中的に行っていた月末時の売上データの集計業務を、1人が短時間で行えるようになるなど、営業業務の生産性が31％向上。新システムは、売上の38％アップにも貢献した。
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