サービスを機能させる
新たに開発したものであれ、レガシーシステムから再利用したものであれ、サービスを適所に配置したら、エンタープライズサービスバス（Enterprise Service Bus：ESB）で、きめ細かな技術サービス群を新しい強力なビジネスサービスとして「統合して調和」させる。こうしてできた新たなサービスは、エンドユーザーの役に立つ最適な度合いのきめ細かさで運営される。これは、作曲家が個々の音を組み合わせてアレンジし、完成した楽曲を一般の人々が楽しめるようになるのに似ている。
多くの企業はビジネスデータを、レガシーシステム内も含めた組織の各所にある「サイロ」に分散して保持している。しかし、ビジネスユーザーは、この多種多様のデータソースにビジネス用語を使ってアクセスし、情報を関連づけて一元的に見たいと思うものだ。そのためには、サービスを利用してデータを収集し、情報を統合できる技術が必要となる。
しかもデータの収集は、ユーザーのニーズに応じなじみのビジネス用語を使って動的に行なわれなければならない。というのは、同じ概念を表すのに、会計部門と販売部門では用語がちがうことがあるからだ。業務における概念の差を縮めて複雑さを軽減することで、実際には異なる場所に納められている情報を組み合わせて「見る」ことが可能になる。
最後に、ビジネスユーザーが新しい機能を直観的に利用できるようにするためには、リッチインターネットアプリケーション（RIA）のようなテクノロジがある。これによって、レガシーシステムのサービスと新しいサービスを組み合わせた、使いやすいブラウザインターフェースの作成が可能になる。
結論
ビジネスの状況を変えようとすれば、組織には、柔軟で適応性の高いIT戦略を実践するという選択肢しかない。効率のよいSOA戦略を用いれば、このプロセスで最難関とも言えるハードルと向き合うための実際的な方法が得られ、貴重なレガシーシステムを、次の会議まで無視される運命にある「会議室の象」ではなく、新たな論議に必要不可欠な要素に変えることができる。
Joe GentrySoftware AG
エンタープライズトランザクションシステム部門 最高技術責任者（CTO）
戦略マーケティング、製品マーケティングおよびソフトウェア開発の分野において20年以上の経験を持つ。現在は、ミッションクリティカルシステムの最適化により顧客に価値を提供すると共に、既存のアプリケーションを拡張し、ウェブアプリケーションなどの新しい環境に移行するためのビジョンを策定する責任を持っている。
Software AGに入社する前は、XMLベースのデータ交換技術を提供するinfoSharkの製品マーケティング担当バイスプレジデント。さらにそれ以前は、SpaceWorks、MERANTおよびSoftware AGにおいてマーケティングの要職を歴任している。
ドレクセル大学を卒業し、コンピュータサイエンスとマーケティングの学士号を取得。さらにカリフォルニア工科大学において高度なトレーニングを受けている。
