伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は9月11日、米RightNow TechnologiesのSaaS（Software as a Service）型CRMアプリケーション「RightNow」バージョン8を10月1日から発売を開始することを発表した。まずは製造業やサービス業を中心に展開する。初年度で1000クライアントライセンスの販売を目指す。
RightNowバージョン8は、「RightNow Service」「RightNow Marketing」「RightNow Sales」などの機能を統合したCRMソリューション。コンタクトセンターで使用されるRightNow Serviceの機能が充実しており、ウェブやメールなどの連携がスムーズに行え、高度なマルチチャネル・コンタクトセンターを実現できるとしている。
日本では、まずRightNow Serviceがリリースされ、順次、RightNow Marketing、RightNow Salesの販売を予定している。価格は、1年と2年の年間ライセンスで、対応者数、ページビュー数、インターフェース数などをもとに算出される。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)
ランサムウェアの侵入方法はメールやウェブからファイルに移行--2023年の分析から
IoT製品のセキュリティ適合性評価制度を構築、経済産業省が最終とりまとめ
第1回：注目されるコンポーザブルERP--ERPの歴史からひも解く背景
OpenAI、「GPT-4 Turbo with Vision」を「OpenAI API」で一般提供
3～4月期の繁忙期こそIT管理体制見直しのチャンス！情シス業務を飛躍的に向上させる秘訣とは
DevOpsチームを悩ます監視ツールの拡散、米トヨタがDatadog導入で得た効果とは
最新のリスクマネジメントのカギは、クラウドを活用したデータ保護・復旧の仕組みにあった！
オンラインゲーム成功の鍵を握るデータベース性能、「 Cloud Spanner 」活用の開発ノウハウ
サイバー侵害の特定から封じ込めの対処期間は平均277日、セキュリティ運用変革の「3つのステップ」
注目している大規模言語モデル（LLM）を教えてください
エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
