愛媛県松山市は、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）や人工知能（AI）などのテクノロジを活用し、市役所職員の働き方改革とサービス向上に取り組む。富士通が基盤技術を提供し、共同で実証実験を進める。期間は4月1日から10月31日まで。
富士通のRPAツール「FUJITSU Software Interdevelop Axelute」でシナリオを作成し、軽自動車税、中小企業共済、庶務事務業務など人手と時間を要する定型業務を対象にRPA化を図り、業務負荷の軽減効果を検証する。
AIの活用については、チャットボット基盤「FUJITSU Business Application CHORDSHIP powered by Zinrai」などを用いたサービスの活用事例を参考に、導入の可否を検討する。また、現場課題を可視化することで業務改善に向けた検討も進める。「フィールドイノベーター」と呼ばれる富士通の専門部隊が支援する。
