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日本でも注目を集める、ITサービス管理や運用規則のベストプラクティス集「ITIL」。そのITIL導入に携わる日本CAの講師陣が、他では聞けない現場の声や効果などを紹介します。

ヘッドライン

  • CSKに聞く！ ITIL成否を分ける要因「なぜＰＤＣＡが回らない！？」　（２）

    今回は株式会社CSK-ITマネジメント(以下、CSK)の営業グループ マネジメントセンター サービスマネジメント課 課長の牧野 純也さんに伺う、ITIL成否を分ける要因「なぜPDCAが回らない！？」の後半です。前半では、...  2008年1月15日 17時25分

  • CSKに聞く！ ITIL成否を分ける要因「なぜＰＤＣＡが回らない！？」 ー　（１）

    CAとともに、お客様へのITILコンサルティングや導入に携わるパートナー企業に、お客様の持つ課題や解決へのアドバイスを頂くインタビュー企画。第二弾は株式会社CSK-ITマネジメント(以下、CSK)の営業グループ マ...  2007年12月10日 11時23分

  • オージス総研に聞く。「お客様のIT運用における課題とITILの今」 （２）

    お客様に対するアセスメントやコンサルティング、CA製品の導入に携わっている、CAパートナー企業の皆様に「お客様のIT運用における課題とITILの今」を伺うインタビュー企画、今回もお話を頂くのはオージス総研様...  2007年11月12日 11時08分

  • オージス総研に聞く。「お客様のIT運用における課題とITILの今」 （１）

    今回のITILインサイドストーリーは、「お客様のIT運用における課題とITILの今」、というテーマで、実際にITILのアセスメントやコンサルティングをお客様に提案している、CAのパートナーにお話を伺う、という企画...  2007年10月4日 16時27分

  • ITIL V3 ライフサイクル

    ITIL V3 ではライフサイクルの視点が強調されています。ライフサイクルの視点が必要なのは、ビジネス戦略とITサービス戦略の整合性をとらなければならないことが重要視されてきていることを物語っています。ITサ...  2007年8月31日 10時30分

  • ITIL地下鉄マップ eBook

    皆様、お久しぶりです。昨年度は違うチームに在籍していたため、1年間このブログを書くことができませんでしたが、今年度からITILチームに復帰いたしました。またこのブログで皆様に情報を発信していきますので、...  2007年7月31日 14時15分

  • ITIL V3 出版について（２）

    前回は包括的な話でしたが、今回は書籍の内容で、私が特筆すべきことだと思ったことを記述していくことにします。■ITILのコア・モデルV2のジグソー・モデルから“ITIL Core”になりました。中心に“Service Strategy...  2007年6月28日 11時54分

  • ITIL V3 出版について（１）

    ITIL V3が5月30日に出版されました。リフレッシュプロジェクトとして、ワールドワイドで大規模に展開された改版でした。プロジェクト関係者はさぞ大変だったことと思います。また、IT技術、ビジネスを取り巻く環...  2007年6月18日 21時35分

  • 日本語試験ITILプラクティショナコース

    "リリースとコントロール"と"サポートと回復"日本では、ITILのファウンデーションの資格を取得された方は、2007年3月末に2万5千人に達しました。一方で、ITIL　Managerは114名という状況です。ファウンデーション...  2007年5月10日 16時20分

  • ITILを活用したIT運用改善に失敗しないための方法論

    ■ ご挨拶いつもお世話になっております。日本CAマーケティングの木村です。CAは今年も引き続き、ITIL関連活動を積極的に推進してまいります。今回は、私どもCAがITILにおける様々なサービスを提供する際に機軸と...  2007年2月23日 10時05分

  • ITILアット・ザ・ホワイトボード　

    ?　ITIL 約3分クッキング　―今回は、ITILの話ではなく、本当のインサイドの話をしましょう。このブログも、そろそろ1年半になろうとしています。そんな中で、CNETネットワークスジャパンさんのZDNet Japanのビデ...  2007年2月9日 15時31分

  • ITILで使われる手法を理解する

    〜　TOP　―最近、世の中でいろいろと不祥事が続いていているなかで、外部の有識者による専門的な見地からアドバイスを行う委員会や組織が設置される事例が相次いでいます。なんとも、嘆かわしい状況ですが、専門...  2007年1月24日 19時06分

  • ITIL Manager活動状況

    EXIN社の発表では、ITIL* Manager取得者は、2006年10月末までで、ちょうど100名に達したそうです。日本以外での資格取得者ならびに、EXIN社外の認定コースで資格を取得された方もいらっしゃいますのでの、ほかに...  2006年12月22日 17時22分

  • ITIL Manager日本語試験

    2005年後半からパイロットで行われていたITIL Manager の試験も2006年の夏から正式に実施されています。従来は、外人講師で、英語のテキストで、英語の試験に対応していました。日本CAでは、日本語試験の正式実施...  2006年12月6日 16時49分

  • ITILで使われる手法を理解する

    SWOT分析会社のビジネスの方向や製品ならびにマネジメントの面から診断したり、事業の可能性を検証したりするのに良く用いられるツールです。ITILでは、会社の概要を把握する段階や、ビジネスの方向とITサービス...  2006年11月10日 15時28分

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プロフィール


前田隆（Takashi Maeda）
日本CA 研修サービス部 マスターインストラクタ。 ITIL Foundation資格取得者を1500名以上を教え、プラクティショナコースおよびマネージャコースの講師も担当。

木村泰介 (Taisuke Kimura)
日本CA マーケティング部にて、運用管理製品やITIL関連ソリューションの販売推進を担当。製品やソリューションのセミナー、営業資料の企画などを行う。

榎本浩（Hiroshi Enomoto）
日本CA マーケティング部 CA入社当時はメインフレームのプリセールス・導入作業・サポート業務などを担当。その後、オープン系のプリセールスを経て、現在のマーケティング業務に就く。

芝村龍太（Ryota Shibamura）
日本CA ソリューションコンサルティング部 シニアコンサルタント。セキュリティ、システムマネジメント分野を主としたソリューション企画、提案、コンサルティングを担当。現在は主にITIL関連ソリューションの提案、実装コンサルティングを行う。

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