ZDNet Japanからのお知らせ
ITサービスマネジメント導入支援サービス Senju Service Management Framework(SSMF)のご紹介
SSMFとは、
40年以上にわたり日本の大手企業の情報システムを維持運用してきたNRIグループの体験を体系化、日本企業 の運用をITIL/ISO20000/COBITの定義に合わせてマッピングし、SSMF(Senju Service Management Framework)として 体系化しました。
SSMFは、システム運用の実績を通じて培ったさまざまな現場の知恵をベースとしたITサービスマネジメント導入の フレームワークであり、机上の理論ではなく実際の運用現場に根付いた実践的なフレームワークです。
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ホワイトペーパー
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新たなBIソリューション：テキストマイニングTRUE TELLERで定性情報を“見える化”する
2008年02月12日 ｜ 【ソフトウェア】 - いまや企業の競争力は、様々なチャネルから収集した“お客様の声”を、いかに素早く、的確なビジネスに活かすか、にかかっています。 テキストマイニングソリューションTRUE TELLERは、企業に蓄積される様々な文字...
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「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」講演資料
2007年07月02日 ｜ 【ITマネジメント】 - 5月25日開催セミナー講演資料 「システムマネジメントの中核を担うサービスデスク基盤」 〜その定着までのプロセス〜 -ITIL/ISO20000/COBITを意識したITサービスマネジメント導入に向けて- 内部統制の重要...
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ITIL / ISO20000 / COBITを包含する贅沢なフレームワークとは、、
2007年06月04日 ｜ 【ITマネジメント】 - ＩＴ統制？運用の標準化？〜ITIL/COBIT/ISO20000を包含するITサービスマネジメントフレームワーク〜 「SSMF Ver.2.0」 は、NRIグループにおける情報システム運用の長年の実績を通じて培った、さまざまな現場の...
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