ITサービスマネジメント実践研修

有限会社IT&ストラテジーコンサルティング 2006年02月20日

開催場所: 東京

開催日:  2006年3月17日

申込締切日: 2006年3月16日

ITILファンデーション取得者向けにITILプロセスの本質的な
理解、改善プロジェクト計画の策定方法、重要業績指標
(KPI)の設定方法、アセスメント・内部監査の実施方法など、
実際にITILプロセスを参照にした運用改善をおこなうのに必
要な知識やノウハウをお教えするセミナーです。

【日時】  2006年3月17日(金)9:30~16:30(9:15開場)

【会場】  ティーズビジネスタワー会議室
        (渋谷駅「宮益坂出口」より徒歩2分) ※案内図   

【内容】 ・プロセスマネジメントの理解
      ・ ITILの本質的な理解(7冊の書籍体系&プロセス)
      ・プロセス間の相互関係
      ・改善プロジェクト計画の策定
      ・業務プロセスの可視化手法
      ・重要業績指標(KPI)の設定方法
      ・COBIT・BS15000(ISO/IEC20000)・ISMSなどとの関係
      ・アセスメント実施方法
      ・内部監査手法
      ・その他

【講師】  吉田俊雄 
       IT&ストラテジーコンサルティング代表取締役
        (中小企業診断士、システム監査技術者、ITコーディネータ)
      ※ITIL書籍「サービスマネジメント導入計画立案」日本語版
        品質保証(英語QA)担当


【受講料】 42,000円(消費税込)
       ※弊社ITILファンデーション速習研修を過去に受講いただいた
         方は36,750円(消費税込)で御受講いただけます

【受講対象者】ITILファンデーション資格をお持ちの方
          もしくは同等の知識がある方

【定 員】 20名(満席になり次第締め切らせていただきます)

【その他】 弊社作成のアセスメントチェックシートを差し上げます
       ※本チェックシートは参加された方の所属する会社・組織での
         内部アセスメントのみにご利用を制限させていただきます
         のであらかじめご了承下さい。

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