CRM業界のリーディングカンパニーが語る「失敗しないCRMの導入」

イーシステム株式会社 2008年07月14日

開催場所: 東京

開催日:  2008年7月25日

申込締切日: 2008年7月25日

15:00~15:30
受付

15:30~16:15
第一部 失敗しないCRMの導入 
イーシステム株式会社 取締役SI本部長 市村 英彦

CRMシステムは、導入の成功が難しいシステムとして、
多くの企業を悩ませています。
企業のビジネスモデルや顧客の意識の変化により、
CRMシステムがますます複雑化したことや、
導入プロジェクトの運営をいかにコントロールするかという
プロジェクトマネジメントの経験不足が大きな原因です。
本セミナーでは、イーシステムの豊富なCRM導入プロジェクト経験から、
過去の失敗事例を分析し、原因を解説するとともに、
失敗しないためのCRM導入のポイントやプロジェクトの方法論をご説明します。

16:15~16:30
休憩

16:30~17:15
第二部 名刺から始まるCRM
イーシステム株式会社 取締役ASP本部長 三浦 直樹

CRMシステムの一部であるSFAは、既に多くの企業に導入されていますが、
投資に見合うだけの「売上増」という効果には至っていない事例が散見されます。
それは、SFAはあくまで商談管理が目的であり、商談の成約数は増やせても、
商談数を増やすことはできないという限界があるからです。
SFAを効果的に活用し、企業収益の増大を図るためには、
商談管理の前の段階の「リード管理」が重要です。
リード管理では、「案件」ではなく「人」での管理が中心であり、
名刺管理を中心とした「人脈管理」が鍵を握ります。
人脈管理に有効活用できる名刺管理サービス「アルテマブルー」をご紹介し、
リード管理ステージにおける活用方法も併せてご説明します。

17:15~17:30
質疑応答

アルテマブルーサービスサイトはこちら
(リンク »)


■お問い合わせ先
イーシステム株式会社  
市場開発部 田中 拓
TEL:03-6811-0012 
E-mail:marketing@e-system.co.jp
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