Webビジネスイノベーションセミナー〜ブラウザ画面共有にて実現する双方向型顧客サービスの強化〜

【イベント概要】

最近、にわかに注目を浴びてきているWebサイトの新しい活用方法（PC画面同期）。サポートセンターやローカウンターなど、様々な場面で活躍の場を広げています。

お客様により分かり易く情報をお伝えすると共に、セキュリティも万全なシステム活用方法をじっくり検討してみてはいかがでしょうか。

※NetConciergeとは？
Webブラウザによるセキュアな画面共有システム。お客様と相談窓口担当者がWeb画面を同期しながら通話が可能です。


【当日のプログラム】

■15:00〜15:40 ※受付14：30〜

�@ご挨拶

株式会社ブレイニーワークス ビジネス・ソリューション事業部 事業部長 名和　亮一

�ANetConciergeを構成するSyncShopのご紹介

NetConciergeの画面同期技術にはシンクプラス社の技術である「SyncShop」を採用しております。シンクプラス社が考えるこれからのWebサービスのあり方と従来Web上で実現が困難であった「Web上で実現する付加価値サービス」の構築方法についてご紹介します。

株式会社シンクプラス 代表取締役社長 川北 潤 様

■15:40〜15:55

「デモンストレーション」

架空の金融機関「ブレイニーワークス銀行Webサイト」を例に、実際の金融機関様でのNetConcierge活用事例デモンストレーションをご覧いただきます。

株式会社ブレイニーワークス　ビジネス・ソリューション事業部

■16:10〜16:35

「ユーザー事例」

株式会社マザーズオークション様における活用事例『バーチャルデスクによる新しい顧客サービスのあり方・効果』　不動産オークションサイトという新しいビジネススキームを提案する同社よりBtoC〜BtoCの両面をサポートするお客様サービスの方法についてご紹介します。

株式会社マザーズオークション 営業推進部
部長 西尾 義隆 様


■16:35〜17:00

「WEBコンサルタント上島氏による講義」

サイトを顧客とのコンタクトポイントとしてどう位置付けるのか、サイトKPI（評価指標）数字から読み解き、今度の改善に繋げる。

株式会社Nexal CEO 上島 千鶴 様



【参加者特典】

もれなくオリジナルエコバッグを差し上げます。

【このセミナーに関するお問合せ】

�潟uレイニーワークス　ビジネスソリューション事業部
セミナー事務局 安達
e-Mail：mpd@brainyworks.com 電話番号：03-6713-9117