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小売・サービス業のeマーケティング 〜顧客データ徹底分析と活用〜

デジタルハリウッド  情報掲載日：2008年6月24日
From SBIビジネス・ソリューションズ株式会社
開催場所： 東京都
開催日：  2008年8月25日〜8月26日
申込締切日： 2008年8月23日

顧客データを収集・分析・活用していく基本とＷＥＢ・メール等でのeビジネスへの応用の仕方を具体的に
習得する講座です。顧客データ分析の定量と定性の両 面から分析できるノウハウを理解します。
とくに既存のデータベース利用だけでは把握が難しかった顧客の行動傾向、真のニーズなどを
発見していく手法を CRM（顧客管理）の手法とも関連させながら学びます。2日目の後半では、
販促・キャンペーン広報プラン作りへの応用を百貨店や小売業、量販店などを事例 に演習を多くとり、
個人情報保護法への逃げの対策から積極的な攻めのノウハウを習得します。

■到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

1. 優良顧客の分類と顧客データ分析ができるようになる。
2. WEBやインターネット、データベースを活用して、とくに小売・サービス業で応用していく手法を理解できる。
3. 収益向上への顧客データ漏洩対策が適切にできるようになる。

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