SOA（サービス指向アーキテクチャ）は、すでに言葉としては十分定着しているが、実際のサービスとしてはまだ発展途上といえる。ここでは改めて、SOAに関して現状や最新動向をサン・マイクロシステムズに話を聞いた。

SOAの本質は顧客視点である
「シングルカスタマービュー」

サン・マイクロシステムズ株式会社
ソフトウェア・ビジネス統括本部
ビジネス開発部
プリンシパルソリューションアーキテクト
高橋 徹氏

　大規模なシステムを1つ1つのサービスの集合として構築する開発手法として、すでに言葉としても定着した感があるSOA（Service Oriented Architecture「サービス指向アーキテクチャ」）。だが、「技術としても方法論としても複雑になってきています」とサン・マイクロシステムズ（以下サン）のソフトウェア・ビジネス統括本部ビジネス開発部プリンシパルソリューションアーキテクト高橋徹氏は言う。

「というのも、現在のSOAには一貫したスタンダードがなく、各社が手を広げていろいろなサービスを展開しているからです。これに対してサンでは、方法論を単純化しようと、業界とともに標準化を進めているほか、サービスやコンサルティングを提供、『使えるレベルの有効なツール』の準備も進めています」

　「これまでのSOAは、プログラマやアプリケーションの観点で開発してきました。しかし、使うのはあくまでユーザーです」と高橋氏は続ける。SOAで複数のサービスがバックエンドで複雑に稼働していても、最終的なユーザーがいかに簡単に使えるかが重要であり、「Webサービスだから“サービス”というのではなく、お客様の観点で提供できるサービスが本当の“サービス”なのです。事業者を向いていた視点を、顧客に向けることが必要なのです」と、本質的にサービスとして、SOAのありかたを指摘する。

　これを高橋氏は「シングルカスタマービュー」という言葉で表現。これは、システム内に散在する一人の顧客に関するデータを統合することで、顧客にとって最適なサービスを最適な時に効率良く提供できるようになるということである。このように、企業だけでなくシステムを利用する顧客やユーザにとってのメリットも最大化できることにSOAの本質があると言える。

サービス志向への流れ

従来のサイロ志向は限界に達しつつある。レイヤ化することにより、高い拡張性、可用性、システムにおける柔軟性が実現する