ホワイトペーパー

カスタマーエクスペリエンスの成熟度を上げる!--webコンテンツ管理に不可欠な、9つのポイント

サイトコア株式会社 2016-11-29

ユーザー1人の購入までのプロセスは、従来に比べ様変わりしています。
これまでの「商品検索⇒比較検討⇒購入」に対し、現在は「商品検索⇒情報収集⇒比較検討⇒問い合わせ⇒口コミ検索⇒さらなる比較検討⇒購入」と、プロセスが複雑かつ長期化しています。その要因として指摘されるのは、商品の購入に関して「失敗したくない」インサイトが高くなっている、ということです。

だからこそ、ユーザーのインサイトをくみ取り、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できれば、そこに多くのチャンスが発生します。そこで本資料では、ユーザーの体験価値を高めるための、Webコンテンツ管理に不可欠な9つの機能を解説します。

「プロファイリング」「パーソナライズ」「オムニチャネルエクスペリエンスマーケティング」「アナリティクス」「A/Bテスト・多変量テスト」などといった項目について詳細に述べており、詳細は資料をダウンロードしてお読みください。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNET Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]