ホワイトペーパー

つかんでいますか?お客様からの電話が繋がらない原因 見える化できるナビダイヤルのトラフィックレポート

NTTコミュニケーションズ(ナビダイヤル) 2016年12月07日

電話での注文や問い合わせを受け付ける、インバウンドの電話マーケティングにおいて、話し中・呼び出し中などにより繋がらなかったコール数とその原因分析が課題になっている。そこで注目を集めているのが、NTTコミュニケーションズが提供する「ナビダイヤル」の「トラフィックレポート」である。宅配フードサービスや業務パッケージの電話サポートなど、すでに多くの企業に導入されている。

この後のダイジェスト
・電話では把握が難しい話し中・呼び出し中の状況
・トラフィックレポートなら、発信者数を把握できる
・定量的なコール分析を実現

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