SNS大手ミクシィが実践する社内SNS活動とは？--「あったらいいな」を実現する企業：ミクシィ

　第6回目の「あったらいいな」は、日本最大のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）「mixi」と、求人サイト「Find Job ！」を運営するミクシィです。ミクシィでは、「コミュニケーションを進化させて人々の生活を豊かにする」というビジョンを掲げており、社内でもコミュニケーションを大切にしています。「人と人とのつながり」をサービスとして提供するミクシィ自身は、社内でコミュニケーションを円滑に図るための施策として、どのような工夫をしているのでしょうか？ オフィスデザインへのこだわりや、毎月開かれる社内イベントなど同社の取り組みをご紹介します。

コミュニケーションが生活を豊かにする

　ミクシィの人事部長である高久聡子さんと、同部 採用グループ リードリクルーターの水本敦則さんにお聞きしました。

　2004年にオープンしたmixiは、2009年3月現在で1683万人を超えるユーザーを抱えており、「コミュニケーションのインフラ」という位置づけで更なる事業を展開しているところです。一方、会社設立当時から手掛けてきたFind Job ！は、ウェブディレクターやウェブエンジニア、ウェブデザイナーなど、ウェブに特化した求人情報サイトとして成長を遂げてきました。ミクシィは、2006年9月に東京マザーズへの株式上場を果たし、こうした事業展開の流れの中で社員数も急激に増えました。そして、働きやすい環境を整備するため、2007年7月、現在の原宿に本社を移転しました。

とても眺めの良いミクシィの受付

　リードリクルーターの水本さんは、「会社として『コミュニケーションを進化させて人々の生活を豊かにする』というビジョンがあるからという以前に、もともとミクシィでは設立当初からコミュニケーションを大事にする風土があります」と話します。

　mixi立ち上げ時に20名程だった同社の社員数は、2006年には139名、2007年の夏前には200名を超えました。さすがに当事のオフィスでは人があふれるようになったため、現在の社屋へ2007年7月に移転したのです。「人数が急拡大した時期で、新社屋ではオフィス内のフロアも分かれたため、ワンフロアに全員がいて顔を合わせつつ自然とやりとりしていた環境と比べると、コミュニケーションを図る絶対値がどうしても不足してくるという課題が出てきました」と水本さん。そのためミクシィでは、以下のようにコミュニケーションラインをつなぐための仕組みをいくつか用意しています。

• 各フロアに「チャットハブ」と呼ばれるエリアを設置。複合機やゴミ箱、冷蔵庫やコーヒーマシンなどをそこに集結させることで、部署の異なるスタッフが自然と集って偶発的なコミュニケーションが生まれる仕組みを用意。

• それぞれ異なるコンセプトを持つデザインの会議室を設置。話し合われる内容や、社内・社外の会議によって使い分けている。

• 社員全員が一同に集まれる規模の「コラボレーションスペース」に、ダーツ、卓球台、ビリヤード、マッサージ機、軽食用の自動販売機を設置し、息抜きやリラックスできるスペースを提供。

のんびりとした雰囲気のコラボレーションスペース

　同社は現在、渋谷区にあるビルの5フロアを社屋として使用しています。受付及び会議室のフロア、事業部のあるオフィスエリア、そしてフロアの3分の2程度を利用したコラボレーションスペースも設置しています。各フロアに置かれたチャットハブは、それぞれの事業部が交差するフロアの角位置に配置され、異なる部署のスタッフが混じり合って一息つきながらコミュニケーションを図るという意図で作られたものです。

　あえて事業部ごとにコーヒーメーカーなどを置いていないのも、このエリアに立ち寄らせるためのちょっとした仕掛けのようです。よく会社の喫煙室での何気ない会話が横のつながりに役立っているといった話を聞くことがありますが、チャットハブはそのイメージに近いのかも知れません。

　高久部長は「気が付くと、スタッフの集まりが大きな輪になっている時もあり、コミュニケーションの潤滑油になっているなと感じています。また、部門やサービスが異なるメンバー間のアイデア交換の場ともなっているようです」と話しています。

　14室の会議室は、和室、掘りごたつありの部屋、リビング風、白黒基調のモダンな部屋など、それぞれ異なるコンセプトを持つデザインとなっています。「遊び心の必要な企画アイデアの話をする時やブレスト、社外のお客様を招いての商談、決定事項に関わる重要な話し合いなど、ミーティングの内容によって、使い分けています。社外からの来客の際には、会議室を話題にコミュニケーションが取りやすいといった利点もあります」と高久部長は説明しています。

コラボレーションスペースで打ち合わせ

　一方のコラボレーションスペースは、社内のスタッフがリラックスしたり、ランチを食べたりといったことのできるエリアとして設けられているもので、ダーツや卓球台、ビリヤード、マッサージ機、軽食用の自動販売機などが置かれています。実際にコラボレーションスペースをのぞいてみると、マッサージチェアに座って息抜きする人や、グループで集まって和気あいあいと打ち合わせをする社員の姿も目につきました。

月例会などでもコミュニケーションを促進

　こうしてミクシィ社内では、オフィス環境そのものにコミュニケーションを取りやすくする工夫を施す一方で、社内スタッフの交流をさらに潤滑にし、会社組織の状況を全社員が同じ温度感を持って把握できるよう、定期的に以下のような社内イベントを開催しています。

1. 月例会： 毎月1回、コラボレーションスペースを利用して、約300名近くの社内全スタッフを集めて開催。事業部別の進捗報告の後、軽食を取りながらの懇親会を実施。

2. 納会： 3カ月毎に、コラボレーションスペースやホテルなどの会場を借りて開催。全スタッフによる事業の施策、進捗状況、業績報告などの共有の後、懇親会を実施。

Ziddyちゃんも訪問したコラボレーションスペースでの月例会

　「ワンフロアだった頃のオフィスでは朝礼を行なっていたのですが、それが実質的に難しくなったので、月例会という形で全社員が集まる場を設けました。会社からのメッセージを受け取るにしても、社員が同じ空間を共有しているため、受け取り方も違ってくると思うんです」と高久部長。

　この社内イベントの時にも、社内コミュニケーションを図るための細かい仕掛けが用意されていました。事業毎の報告というと一般的には部長レベルで行われるイメージがありますが、ここではその都度の案件に関わった担当者が発表します。これは「実際の案件の担当者はあの人だ」と他部署の人たちにも明確に見せることを目的としています。また、懇親会の場で行われるゲームや出し物では、数字ではなく「社員の名前を当てはめたビンゴ」など、必ずコミュニケーションが発生するような工夫を取り入れているそうです。

　その他にもコラボレーションスペースでは、DJイベントやプロジェクターを使った映画鑑賞会などが社員企画で催されるそうです。そして、チャットハブや月例会での談話の流れから、自然発生的に生まれた、フットサルやバスケットボールなどのサークル活動も行われています。

　また、ミクシィ社員には、新オフィスに移ってから分かった大きな「特典」がありました。東京の夜景が一望できるコラボレーションスペースは、夏の恒例イベントである「神宮外苑花火大会」の特等席だったのです！ そこで同社では、2008年の花火大会の日を「浴衣デイ」と設定し、浴衣を着た社員とその家族も参加しての花火鑑賞会を行ったそうです。

いいコミュニケーションは何かを生み出す

　それにしても、月例会から年4回の納会まで、企画や準備する側としてはなかなか大変ではないでしょうか。その点をお聞きしてみると「これは続けて欲しい」と言う同社 代表取締役社長 笠原健治氏からの強い要望があるとのこと。笠原氏は、常に懇親会に最初から最後までずっと滞在し、社員一人ひとりの話に耳を傾けているそうです。

Ziddyちゃんとのツーショット写真にも笑顔で応じる笠原社長

　「どの職種においても、『いいコミュニケーションが生まれるところに必ず何かが生まれる』という思いが会社の基盤になっていると思います。サービスの普及と会社の成長に合わせて人を採用してきた中で、もともと根付いていた当たり前のことが暗黙知になってしまい、消えて行くのではないかという心配もあったので、あえて会社のバリューの中に『チームワーク』という項目を入れ、ミッションとして明確化しました」と水本さんは説明しています。

　また、高久部長は「会社の人員が増えるに従い、意識しないと隣の人が誰か分からなくなる。入社間もない社員は、『こんなに集まる回数があるんですね』と驚くこともありますが、社内イベントによって『全体感が見えやすい』、『なじみやすい』などの言葉を聞くので、効果があるのかなと思っています。また、納会は金曜に行うのですが、週明けにコラボレーションスペースに行くと普段より人が多く、交流している様子が伺えます。月例会や納会は、交流の場としても、会社のビジョンやミッションを浸透させる場としても重要な機会だと考えています」と話しています。

　最後にミクシィの受付エリアで目にした何枚かの集合写真が気になったので聞いてみたところ、毎年6月のミクシィの創立記念日に社員が集まって撮影する全体写真だそうです。数十人規模だった会社立ち上げの頃の写真は、みんなで正面を向いての写真ですが、300人近くになった2008年の写真は、オフィスのあるビルの駐車場ロータリーに集まって、「mixi」という人文字を作り、許可を得て隣のビルからカメラの得意な社内のスタッフが撮影したものだそうです。人と人とのつながりを自分たちが楽しみながら、自然に会社に対して皆が同じ方向を向いている、ミクシィはそんな印象を与えてくれます。今後ミクシィがどのような「コミュニケーションのインフラ」を展開してくれるのか楽しみです！

　それでは、今回はこの辺で！ あなたの会社のユニークな制度についての情報も、ぜひお寄せくださいね。

「あったらいいな」を実現する企業：ファイル6
社名	ミクシィ
事業内容	SNS「mixi」、転職サイト「Find Job !」の運営
設立	1997年6月
従業員数	282名（2009年3月31日現在、契約社員等含む）
資本金	37億2535万円（2009年3月31日現在）