バーテックス リンク、「iAUDIOコールセンター」開設

株式会社バーテックスリンク 2004年10月26日

~韓国に次ぐアジア第2の拠点として、充実したサービス体制でユーザーをバックアップ~ ~2005年1月にはバッテリー交換サービスを開始、アフターサービスの強化を図る~

 株式会社バーテックスリンク(以下バーテックス リンク社、www.vertexlink.co.jp、本社:東京都千代田区、代表取締役社長:木佐谷 康)は、韓国COWON社製(以下COWON社)デジタルオーディオプレーヤー「iAUDIO」シリーズ( (リンク ») )のユーザー向けサービスの充実を図るため11月1日に「iAUDIOコールセンター」を開設することになりましたので、お知らせ致します。

 「iAUDIOコールセンター」では、専任スタッフが「iAUDIO」ユーザーからの問い合わせ(電話、メール、FAX)に対応します。CDから音楽ファイルへの変換方法といった音楽ファイル作成方法や、「iAUDIO」の基本操作、ファームウェアのアップデートの仕方など操作についてのお問い合わせに対して丁寧に説明いたします。今回、新たに「iAUDIOコールセンター」を開設することで、修理業務、物流業務と合わせ、販売からサポートまでの一環した体制が整い、「iAUDIO」ユーザーにこれまで以上の満足と安心を与えるものと見ています。また2005年1月からは、「iAUDIO M3」「iAUDIO U2」などのバッテリー交換サービス等を開始、「iAUDIO」関連のユーザー向けサービスをいっそう機能拡張していく計画です。

 「iAUDIO」シリーズは、バーテックス リンク社が今年2月から販売を開始しているデジタルオーディオプレーヤーで、豊富な音場効果による高音質に加え、FM受信・録音、ボイスレコーダなどの多機能性が評価され、販売実績の伸びとともに製品ラインナップも広がり、現在ではフラッシュメモリタイプは2タイプ(iAUDIO4、iAUDIO U2)4色、大容量HDDタイプ(iAUDIO M3、iAUDIO M3L)5色の製品構成となっています。
 これに伴って、「iAUDIO」シリーズの日本国内販売総代理店であるバーテックス リンク社としては、ユーザーが安心して「iAUDIO」を購入できる体制を整えるとともに、「iAUDIO」を購入したユーザーに対するサポート体制の充実を図っていきます。「iAUDIO」用オプションパーツの販売を開始したほか、専門サイト「iAUDIO.jp」を開設して、「iAUDIO」ユーザーに対するサービスの充実に注力しています。
尚、「iAUDIOコールセンター」の概要は以下の通りです。

<「iAUDIOコールセンター」概要>
□ 営業開始日:2004年11月1日
□ 営業時間:9:00~17:30(土日祝祭日を除く)
□ 連絡先
TEL:03-5677-3765
Email:support@iaudio.jp
Fax:03-5259-5140
□ 対象製品:日本国内でバーテックス リンク社が取り扱う「iAUDIO」シリーズ全製品

* 「iAUDIO」シリーズに関する製品情報は以下のページをご参照下さい
⇒ URL: (リンク »)


韓国COWON社について
コウウォンシステム社は1999年から2002年までNEC, 大手パソコンメーカーのPCにバンドルされた「JetAudio」Multimedia Softwareを開発した会社です。同社では2000年から「JetAudio」のMP3技術を元にしてMP3プレイヤーの開発を続けております。韓国では独自のオーディオ合成、圧縮、再生技術を利用した高音質で高い評判を受けております。主な事業としては(1)MP3プレイヤー開発、製造(2)携帯電話コンテンツサービス(ゲーム、動画、音楽)(3)On-lineゲームが有ります。
資本金2億6,700万円、年商26億円 (2003年度実績)。 社員数約135名。


株式会社バーテックス リンクについて
株式会社バーテックス リンクは、先進的なITソリューションを世界的視野で開発し、お客様の利益を生む新事業を提案する『Value Creator(価値創造企業)』です。国内外のトップクラスの技術を持つ有力企業とアライアンスを結び、製品企画から生産管理、マーケティング、セールス、サポートまで、IT市場で培ってきた多くの経験・実績を活かして、コンシューマユーザおよびエンタープライズユーザに常に新しい提案を行なっています。ビジネスエリアは、デジタルオーディオ・デジタルビデオを中心にしたマルチメディアと、フィルタリングと情報漏えい対策を中心にしたセキュリティにフォーカスしており、2004年には新規ビジネスエリアにも積極的に展開していく計画です。
資本金24億8,300万円、年商34億5,500万円 (2003年度実績)。 社員数45名。
(登録銘柄 コード番号 9816)

本件に関するお問合せ先:
株式会社バーテックス リンク プラットフォーム事業本部
電話:03-5259-5159
製品情報ホームページアドレス: (リンク »)

* 本文中の会社名および製品名は、各会社の登録商標または商標です。

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