「FAQカレッジ」メンバーシッププログラムを受付開始

メンバー相互の人的ネットワークを促進し、FAQに関するソフトスキルを提供

株式会社オウケイウェイヴ 2007年02月20日

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」(http://okwave.jp)の運営、FAQ(よくある質問と回答)ソリューションを提供する株式会社オウケイウェイヴ(代表取締役社長:兼元謙任、本社:東京都渋谷区)は、FAQ分野における教育プログラム「FAQカレッジ」の業態を拡大、新たに「FAQカレッジ」メンバーシッププログラムの受付を2007年2月20日より開始します。

今回開始する「FAQカレッジ」メンバーシッププログラムとは、サポートサービス、セールス、ナレッジ等、広くマーケティング分野に従事する法人・個人を対象とした会員組織です。マーケティング分野におけるFAQの活用事例・ノウハウ等の提供およびトレーニングプログラムや認定制度の実施等を通じて、様々な業種に所属する会員メンバー相互の人的ネットワークを促進していきます。このような取組みを通じて、FAQを活用した様々なソリューションを創出していきます。

弊社は、一般消費者向けに提供しているQ&Aサイト「OKWave」の運営で培ったQ&Aデータの運用実績ならびに企業向けに提供しているFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」の豊富な導入実績に基づいたFAQの運用・活用事例をベースに、「FAQカレッジ」を通じて、メンバーが所有するQ&Aデータの分析からサポートモデルの構築、社内外におけるナレッジ構築等を支援し、業務効率化や生産性向上、CS向上に寄与します。

なお、「FAQカレッジ」メンバーシッププログラムは2007年4月開始を予定。当初は弊社取引先企業を対象に法人会員と個人会員を受付けます。

■メンバーシッププログラム概要
・年会費: 法人会員63,000円(税込)、個人会員12,600円(税込)
・主な特典: 「FAQ設計講座セルフラーニングコース」提供、各種ラーニングメニュー優待価格提供、メンバーズフォーラムへの参加 等

■「FAQカレッジ」について
(リンク »)
「FAQカレッジ」は2005年10月に開校した弊社が提供する教育プログラムです。企業サイトにおける顧客との接点である「FAQ」の運用方法ならびにビジネスへの活用方法を、様々な講座を通じて提供しています。

■株式会社オウケイウェイヴについて
(リンク »)
1999年7月設立。世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、Web2.0の発想による、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」(会員約68万人、約1.4億PV/月)を運営。またその運営ノウハウを応用したFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを開発・販売。2006年6月に名証セントレックスに株式上場(証券コード:3808)。

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