お客様を御社の「ファン」に!サポートコストを利益に変える最新事例セミナー

ゼネラルヘルスケアとオウケイウェイヴ、ビジネスサーチテクノロジが業務提携、業界向けセミナーを開催

ゼネラルヘルスケア株式会社 2007年12月05日

メーカーには、エンドユーザーから、製品についてのお問い合わせが毎日のように発生しています。 通常、お問い合わせを受けるサポートは社内で数名から十数名のチームを置くか、あるいはまるごと外注先に出すかいずれかとなりますが、いずれにせよそれ自体は利益を生まず、多大なコストとなっているのが現状です。 競合他社とのシェアの奪い合いに終始しながらも、従来からある昔ながらの営業手法に頼らざるを得ない今日。コストにしかならなかったサポートを営業化することによって、営業体制の拡充、コスト削減、売上向上のすべてを実現できる仕組みがあります。

このセミナーでは、大手企業様への具体的な導入事例をもとに、社内の社員同士が業務シナジーを生む組織横断的な仕組みづくりと、FAQを活用した顧客満足度向上と飛躍的な生産性の向上について、ご説明いたします。

■ 無料セミナー開催のお知らせ
名 称: お客様を御社の「ファン」に!サポートコストを利益に変える最新事例セミナー
日 時: <第3回>2007年12月 14日(金) 14:00~16:30(受付開始13:45~)
場 所: <第3回>江東区産業会館 第2会議室(東京都江東区東陽4-5-18)
      地図:  (リンク »)

対象者: コールセンター業務、ヘルプデスク業務関連部署
      FAQ運用管理担当者またはマネージャーおよび社内コミュニケーション部門担当者
      マーケティング・情報システム担当者
参加費: 無料(事前登録制)
主 催: ゼネラルヘルスケア株式会社
共 催: 株式会社オウケイウェイヴ 、ビジネスサーチテクノロジ株式会社  (社名50音順)


■ セミナー詳細
・受付開始
・ゼネラルヘルスケア株式会社
 基調説明(取締役社長兼 COO 三谷 慶)
・ビジネスサーチテクノロジ株式会社
 全文検索エンジン「WiSE」と「Quick-A」の連携について(営業部 川邉 雄司 様)
・株式会社オウケイウェイヴ
 FAQを活用した顧客満足度と業務生産性向上について(ソリューション営業部 市毛 正浩 様)
・無料個別相談会
 貴社に即したソリューションを無料でご相談!


■セミナーの詳細については下記ページをご参照下さい。
(リンク »)

■お申込はこちら
(リンク »)


<主催・お問い合わせ>
ゼネラルヘルスケア株式会社
マーケティンググループ セミナー事務局
TEL: 03-5639-9121(平日9:00~18:00)
メールでのお問い合せはこちら
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