『サイボウズ、「日経コンピュータ」第13回顧客満足度調査 グループウエアソフト部門で8回連続1位を獲得 ~「8」という末広がりの縁起のいい数字にあやかった、拍手大喝 采のキャンペーンも企画中~』

サイボウズ株式会社 2008年08月14日

サイボウズ株式会社(本社:東京都文京区 代表取締役社長 青野
慶久(本名:西端 慶久)以下サイボウズ)は、「日経コンピュー
タ」誌 (発行:株式会社日経BP) が 2008年8月15日号で発表した
「第13回顧客満足度調査」グループウエアソフト部門において、第
1位を獲得しました。サイボウズのグループウェア製品は、2000年
に行なわれた同誌「第6回顧客満足度調査」で第1位を獲得してから
8回連続で、首位となりました。

本調査におきまして、サイボウズでは以下のように得点を獲得する
ことができました。

■調査項目/得点/昨年度得点
総合満足度/69.5/65.7
①導入や初期設定の容易さ/76.3/77.1
②性能/69.0/66.4
③機能/65.6/62.9
④信頼性/72.0/70.8
⑤システム開発の容易さ ※1/70.2
⑥運用管理の容易さ/71.8/68.5
⑦価格/65.6/68.6
⑧問い合わせへの対応/61.6/60.9
継続意向度/71.2/66.8
※1 昨年度(第12回)には無い質問項目ですので、「昨年
度得点」を空白にしております。

昨年度に獲得しました点数と比べまして、「性能」や「機能」、
「運用管理の容易さ」の項目で大きく点数を伸ばすことができまし
た。これは、昨年にリリースしました中小規模向けグループウェア
「サイボウズ Office 7」ならびに、今年 4 月にリリースしました
大規模向けグループウェア「サイボウズ ガルーン 2」の新バージ
ョンが大きく寄与したものと考えられます。その結果、「総合満足
度」および「継続意向度」の点数も大きく伸ばすことができまし
た。

常にお客様の視点で製品開発やサポートなどを実施して参りました
弊社にとりまして、「継続意向度」の大きな伸びは今後の励みにも
なります。しかし、この結果に満足することなく、今後とも変わら
ぬ姿勢でお客様に製品・サービスを提供して参ります。

この調査結果に、日ごろからご愛顧いただいておりますお客様へ感
謝の気持ちを込めまして、大々的なキャンペーンを企画しておりま
す。末広がりの縁起がいい数字です。このチャンスを最大限に生か
すため、本キャンペーンでは新しい「何か」を今までに無い方法で
紹介する計画を立てております。発表は9月1日(月)を予定してお
りますので、どうぞお見逃し無く。

キャンペーン開始日:9月1日(月)
企画内容:「8」にちなんだ、新しい「何か」を、新しい方法でご
紹介
(詳細は当日発表のプレス・リリースに記載いたします)

※今回の調査は「日経コンピュータ」誌が1万6,801社の情報システ
ム部門を対象に実施しました。その内訳は、新興市場を含む、全国
の証券取引所に上場している企業、および年間売上高100億円以上
(流通業は200億円以上) の未上場企業に加えて、新たに官公庁(中
央官庁)、村を除く地方自治体(都道府県、市、区、町)、大学
(短期大学を含む)を調べたものです。有効回答数は2,213件、有
効回答率は13.2%。調査期間は、2008年5月7日~2008年6月10日。

※「第13回顧客満足度調査」の詳細については、株式会社日経BPが
発行する「日経コンピュータ」誌 2008年8月15日号をご参照くださ
い。

日経コンピュータ
(リンク »)

■サイボウズ株式会社

URL: (リンク »)
設立:1997年8月8日
資本金:5億5,300万円(2008年1月31日現在)
代表者名:代表取締役社長 青野 慶久
所在地:東京都文京区後楽一丁目4番14号 後楽森ビル12階
事業内容:情報通信、情報提供に関するサービスやソフトウェアの
     開発、販売、保守

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《本件に関するお問い合わせ先》
サイボウズ株式会社 (リンク »)
〒112-0004 東京都文京区後楽 1-4-14 後楽森ビル12階 
■マスコミ各社様からのお問い合わせ先
 マーケティングコミュニケーション部 PRグループ 村松
 pr@cybozu.co.jp
 TEL: 03-5805-9037 FAX: 03-5805-9036
■一般の方からの製品・購入についてのお問い合わせ先
 サイボウズ インフォメーションセンター 
contactus@cybozu.co.jp
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