ソリューション・オファリングは常にクライアントと共にある――プロジェクト成功をコミットするアバナードの情熱とチームワークとは

真のパートナーとなるための
ソリューション提供の主軸とは

　プロジェクト遂行中に顧客が不安や戸惑いを感じることなく、課題を共有しながら解決を確信してもらえる一心同体のパートナーシップの確立。それがアバナードの使命であると半田氏は語る。

　「技術力には絶対の自信があります。しかし、それだけで比較されたくはありません。技術はもちろん、経験や時間も使いながら、顧客の課題を解決するためのコミットメント（約束と責任の明確化）が最も重要だと考えているのです。」

　マイクロソフト製品のさまざまな特徴を含め、可能なことや困難なことを踏まえた上で、顧客が求めることを分析し、実現への解を提案できることが、専業である同社のアドバンテージだという。

　「当社は、マイクロソフト製品を販売する会社ではありません。マイクロソフトの技術を全方位で用いて、顧客の問題を解決することがミッション。だから、マイクロソフトの製品を導入したものの、活用に困っている顧客に対しても、真のパートナーとして力を発揮できる。それが他社との決定的な違いです。」（半田氏）

　その自信は日本拠点を設立した2005年以降、質の高いエンジニアに恵まれてきたことにもつながっている。同社には、マイクロソフトの製品やテクノロジーに関する豊富な知識と経験を持ち、テクニカルコミュニティで優れた貢献をした技術者を表彰する「Microsoft MVP (Most Valuable Professional) 」の受賞者も多数在籍する。

　「優れた技術者は感度が高いもの。当社の社員の多くが現状には満足せず、自分の領域を広げたいという強い思いを持ち、それが実現可能な環境に身を置きたいと考えて転職してきています。また当社には個々の経験、スキルや実績を尊重し、お互いに補い合う社風がある。会社が社員のスキルアップのために、仕組みとしての情報共有の場や研修を提供するだけではなく、エンジニア同士が自発的に情報交換を行なうことでスキルアップを図っています。」と半田氏は説明する。マイクロソフトインテグレータとしてトップを目指す会社の方向性と、そこで働く技術者の志向とが同じベクトルを向いている証明であると胸を張る。

知識や経験以上に重視される顧客志向

　優秀な技術者が多数活躍しているアバナードだが、さらなる会社の成長と市場のニーズに応えるためには、技術者の人数は不足しているという。同社が求める人材像では、マイクロソフト製品の知識や経験よりも、顧客の現状を把握してその課題解決に向けて全力を尽くすコミットメント（顧客志向）が必須だという。

　同社には、社員が大切に認識するものとして「7つのコアバリュー」があり、そこにも顧客へのコミットメントが明記さている。

　採用は出会いであるとともに、お互いを評価する場であるという半田氏。同社の採用基準の一番重要なポイントは、顧客の信頼を得て課題解決をコミットできる人物であるかどうか。

　具体的には、「技術に情熱を持ち、マーケットや顧客のニーズに即した技術を習得し、自ら課題を解決しようとする強い気持ちを持ち続けられること。そして、『できない』『わからない』と言う前に、『できるためには何をすべきか』を考えられる人が望ましいです。」と半田氏は語る

　また、同社では入社後の人材開発にも力を入れている。社員全員に先輩社員がキャリアマネージャーとして付き、年間目標や研修計画のプランニングを支援するとともに、スキルアップを業務の一環として捉え、年間80〜120時間が研修時間として割り当てられている。

　さらに、各種のMCP（マイクロソフト認定資格）の取得も義務付けられており、まずは自分の専門性を定めて資格取得に集中する。そのためのサポートも会社は豊富に提供し、努力する技術者を支援しているとのこと。