インフォコムのグループ会社であるホワイトパジャマ・ジャパンとネットスイートは5月14日、マーケティングで協業すると発表した。
ホワイトパジャマは、SaaS版コンタクトセンター「コンタクチュアル」を販売している。今回の協業で、同製品とネットスイートのオンデマンドソフトウェア「NetSuite」を連携させ、「オンデマンドコンタクトセンタースイート」ソリューションを提供。両社は、同ソリューションのマーケティングで協業する。
今後両社は、連携ソリューション技術開発、販売パートナー向け営業支援、プロモーション活動、早期導入ユーザー支援などの分野で協業を進める。
コンタクチュアルは、米Contactualが開発したオンデマンド型コンタクトセンターテクノロジー。電話回線やインターネットを通じて短期間でコンタクトセンターに必要な機能を提供できるSaaS型コンタクトセンターソリューションとして提供される。
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