マイクロソフト、Dynamics最新版で日本でもSaaS型CRMの提供開始

藤本京子(編集部) 2008年02月29日 18時35分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 マイクロソフトは2月29日、CRM製品の最新版「Microsoft Dynamics CRM 4.0」を発表した。同バージョンより、従来の社内設置型に加え、日本でもSaaS(Software as a Service)形式でCRMの提供を開始する。

 マイクロソフト マイクロソフトビジネスソリューションズ事業統括本部 業務執行役員統括本部長の御代茂樹氏は、「SaaS形式は、初期費用が抑えられ、すぐに始められる。また、メンテナンスをする必要もない」という利点を挙げた上で、「懸念点もある」と話す。それは、「SaaSベンダーのメンテナンスの都合によって、自社で使いたいときに使えないこともある。また、長期間利用するとトータルコストは設置型の方が安くつく。とはいえ、一度SaaS形式で始めてしまうと、SaaS専属ベンダーの場合、設置型への移行は困難な作業になる」といった点だ。

御代氏 マイクロソフト マイクロソフトビジネスソリューションズ事業統括本部 業務執行役員統括本部長の御代茂樹氏

 Dynamicsは、設置型とSaaSで同一の製品とソースコードを用いているため、「SaaS形式で利用していた機能やデータを容易に設置型へと移行できる」と御代氏。部門単位で試しにDynamicsをSaaS利用していた企業が、規模を拡大して全社で採用する場合も、設置型への移行コストは最小限に抑えられるとしている。

 北米では、SaaS形式のCRMとして、2007年11月より「CRM Live」が提供開始された。これは、Microsoftが自らCRMのホスティングサービスを提供するものだが、今回発表されたDynamics 4.0によるホスティングサービスは、パートナー企業がMicrosoft製品によるサービスを提供するためのライセンス契約を結び、独自のソリューションを付加して顧客に提供する「パートナーホスティング」形式となる。Dynamics 4.0は英語版がすでに2007年12月に発表されており、英語圏ではパートナーホスティングによるDynamicsのSaaS提供も始まっている。

 CRM LiveもDynamicsがベースとなっているため、機能面に大きな違いはないが、マイクロソフト マイクロソフトビジネスソリューションズ事業統括本部 マーケティング部 CRMプロダクトマネージャーの吉田周平氏は、「CRM Liveは個人事業主などをターゲットとしたごく少数での利用を想定しており、Dynamicsのパートナーホスティングは将来的に設置型への移行も見込んだ上でのエントリーモデルという位置づけ」と説明する。

 日本では、13のパートナー企業がDynamicsを活用したホスティングサービスを提供する予定だ。日立情報システムズ CMプロジェクト推進本部 CRMソリューションプロモーションオフィス 本部長の下鳥恭介氏は、「パートナーホスティングモデルは、これまで初期費用が出せない、試しに使ってみたい、使いながらカスタマイズしていきたいといった企業に対する解決策となる」と述べ、今夏にはホスティングサービスを開始したいと述べた。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連キーワード
ビジネスアプリケーション

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
IT部門の苦悩
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
「企業セキュリティの歩き方」
「サイバーセキュリティ未来考」
「ネットワークセキュリティの要諦」
「セキュリティの論点」
スペシャル
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
より賢く活用するためのOSS最新動向
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
米株式動向
日本株展望
企業決算