SAP HANAの最初の顧客がNRIだった理由--SAPの新パートナー戦略

大川 淳 2011年10月03日 09時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 SAPジャパンは、日本国内のパートナー向け施策を改革し、海外進出志向の強いパートナーの支援体制を強化する。この新戦略では何を目指すのか。独SAPでライン・オブ・ビジネス・ソリューション担当ジェネラルマネージャーを務めるPeter Maier氏に聞いた。

産地直送の情報をそのまま知らせる、翻訳最優先からの脱却

 従来、ドイツのSAP本社が新たな製品やサービスを発表すると、SAPジャパンはその情報や資料を日本語に翻訳し、日本国内のパートナーにダイジェストのような形で知らせていた。Maier氏は「グローバルに発表しても、日本市場では(翻訳に時間がかかり)内容が3〜6カ月も遅れて伝わることさえあった。これでは、顧客からみれば、SAPの真の価値を得られていないに等しい」と指摘、「今後はグローバルで投入する製品についての情報を、欧米と同時に日本の顧客にも(翻訳する以前に)そのまま紹介していきたい。いわば、産地直送の情報を届ける」意向を示した。

 この新たなパートナー戦略は「Globalization Program」と名付けられ、「ローカライゼーションだけではなく、グローバリゼーションにもより注力する施策を他社に先駆けて実施していく」方針だ。

Peter Maier氏
Peter Maier氏

 「SAPジャパンだけではなく、国内のパートナーにも協力を仰ぎながら進める。最近では、日本語に依存しない環境下でも、SAPの最新情報を得て製品を活用できる体制が特に求められている。海外での展開を望む日本企業が増えているからだ。そこで、ドイツのSAP本社も強力に後押しして、海外へ打って出る日本企業を支援できる仕組みを作っていく」

 ドイツのSAP本社敷地内には、パートナーのための常駐オフィスがあり、世界各国からやってくる170社が利用している。しかし、「日本のパートナーは2社が来ているが、うまく使いこなしているとは言いがたい。ここに来ても、ある社では海外法人の単なる出先機関になっていたり、あるいは日本本社とのコミュニケーションがとれていなかったりする。日本人スタッフしかいないケースもある」のが実態だ。同社では、パートナーからの希望があれば、この常駐オフィスを有効活用できるように援助していく考えだ。

 SAPジャパンは、新施策の第一弾として、国内の主要パートナーのうち十数社をドイツに1週間招き、新戦略について説明した。その後、「SAPジャパンの翻訳機能は、最新情報についての資料が読みやすくなるという意味では重要だが、グローバルで同時にそのままの情報を得られる体制も望ましい、との反応がパートナー各社から返ってきた」という。

 「日本の顧客から聞いたのだが、SAPは製品のロードマップを示しているはずだが、パートナーには十分に伝わっていなかった部分があった」のが現状だった。

 Maier氏は「SAPの製品やサービスについての最新情報の入手が遅れれば遅れるほど、パートナー各社は顧客のサポートがやりにくくなる。その結果、パートナーも顧客も競争力が十分につかなくなり、負のスパイラルに陥ってしまう。ローカライズに最重点を置く姿勢をグローバル化重視に転換するというのは、海外企業の日本法人としては逆転の発想ともいえるが、重要施策のひとつとして位置づけていきたい」と話す。

 情報の即時伝達をはじめとする迅速な対応の重要性を物語る例として、Maier氏は次のような話を明かした。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]