ブイキューブとセールスフォースが連携--活動や対話の履歴をCRMに自動記録

山田竜司 (編集部) 2013年08月27日 11時14分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 ブイキューブは8月27日、セールスフォース・ドットコム(SFDC)と連携して、カスタマーサポートや営業活動向けにコミュニケーションツール「V-CUBE セールス&サポート for Salesforce」を発表した。8月23日から提供している。

 V-CUBE セールス&サポート for Salesforceはウェブ会議の仕組みを使い、PC画面や資料を共有しながら、遠隔地への営業活動や顧客対応ができるウェブツール。SaaSモデルで提供されるため、専用のアプリケーションなどをインストールしなくても利用できる。

 今回、SFDCと連携し、SaaS型顧客情報管理システム(CRM)「Salesforce CRM」上の顧客管理画面から直接、資料共有できるようになった。これにより同サービス経由で実施した商談やサポートの内容は、Salesforceの活動履歴として、自動で記録され、「いつ、誰と、どんな資料で何を話したのか」を、いつでも振り返られるようになる。

 これまで、Salesforceの活動履歴は、商談やサポートの終了後、担当者がテキストファイルで記載していくことが多かったという。 「同じ情報が見えないことによるコミュニケーションの煩わしさを解消し、資料やPC画面を共有しながら的確な会話ができるようになる」(ブイキューブ)。


ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]