日本オラクルは10月16日、SaaS型のソーシャルメディア管理ツール「Oracle Social Relationship Management（SRM）」の提供を開始した。1ユーザーあたり月額10万8696円で利用できる。先日開催されたイベント「Oracle OpenWorld 2013」で発表された。
Oracle Social Relationship Manegementの分析画面
SRMは、ソーシャルメディアで企業と顧客のコミュニケーションを支援するSaaS。企業はFacebookやTwitter、Google+などのソーシャルメディアを通じて、自社のブランドや製品のファンを増やし、そのファンとの関係を維持できると説明している。今回のSRMは「Social Marketing」と「Social Engagement and Monitoring」という機能を利用できる。
Social Marketingでは、複数のソーシャルメディアアカウントを管理し、投稿できる。ソーシャルメディア上のキャンペーンを作成し、実行することもできる。キャンペーン効果を分析し、レポートを作成することも可能だ。
Social Engagement and Monitoringでは、複数のソーシャルメディアを横断して自社ブランドや競合、製品に関する投稿をチェックする。自社に対する書き込みなどを分析し、消費者の認識を把握できるとしている。
