アルバイトからの意見収集にPaaSを活用--店舗改善や従業員満足度向上目指す

山田竜司 (編集部) 2013年11月25日 07時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 携帯電話などを販売する兼松コミュニケーションズは、店舗改善や従業員満足度向上の一環として“ウェブ目安箱システム”を構築した。アルバイトから意見をリアルタイムで収集する。パイプドビッツが11月22日に発表した。

 現在、兼松コミュニケーションズは現在、携帯キャリアショップなどを全国に展開している。

 同社はパートタイムで勤務するスタッフが多い店舗で、コミュニケーションを図るためにウェブ目安箱システムを活用する。パイプドビッツが提供するPaaS「スパイラル」をベースにした。

 兼松コミュニケーションズは、スパイラルのウェブフォーム機能を活用し、アルバイト従業員のPCや携帯からリアルタイムに意見を投稿、収集できる環境を構築。実名と匿名のどちらでも受け付け、メールアドレスを管理者に通知せずに返信できるようにした。投稿者の心理的障壁を下げ、改善アイデアや現場でのトラブルなど、迅速な対応が必要な課題の早期発見や早期対応を効果として見込んでいるという。

 同社はスパイラル導入の理由として、仕様変更や機能追加などが柔軟に行える仕組み、導入後のサポート体制や導入実績を挙げている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
IT部門の苦悩
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
「企業セキュリティの歩き方」
「サイバーセキュリティ未来考」
「ネットワークセキュリティの要諦」
「セキュリティの論点」
スペシャル
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
より賢く活用するためのOSS最新動向
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
米株式動向
日本株展望
企業決算