Microsoftが同社「Dynamics CRM」ラインの強化を目的にParatureを買収する。Paratureは、カスタマーケアサービスを提供している。
Microsoftは米国時間1月7日、バージニア州ハーンドンに拠点を置くParatureを買収することを発表する予定だ。両社の関係者は、今回の買収について金銭的条件を明らかにすることは避けている。
ParatureはMicrosoftのパートナーであり、同社カスタマーケア製品はクラウドベースでIBM、Ask.com、米環境保護庁（EPA）などが顧客となっている。Paratureのサービスには、モバイル、ソーシャル、報告用カスタマーサービスコンポーネントが含まれている。
Parature製品は、クラウドベースの形態を保ち、スタンドアロンサービスとして提供される一方で、Dynamics CRM（オンプレミス）および「Dynamics CRM Online」に統合された製品として提供されることをMicrosoft関係者は認めている。Microsoftは、自社Dynamicsファミリに対するParature統合に関する今後数カ月のロードマップについて、より多くを明らかにする予定だ。
ハーンドンで勤務するParature従業員100名は、今回の買収の一環としてMicrosoftに加わることになるとMicrosoft関係者は述べている。同買収は30日以内に完了する予定だ。Microsoft関係者によると、Paratureは全世界に7000万のユーザーがいるという。
この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。
