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トヨタは20万人基盤、日産はディーラーシステム--ITではなく価値の提案に動くマイクロソフト - (page 3)

三浦優子 怒賀新也 (編集部)

2014-02-13 11:45

業種ごとの課題を解決する提案を

--顧客の問題解決となる提案ができる組織となるために、日本法人では具体的にどう変化していこうとしているのでしょう?

 Microsoftの強みは、グローバル組織であり、グローバルでさまざまな成功事例を持っているところにあります。現在、業種別のソリューションカタログを制作中で、そこに合わせて組織もバーチカル(垂直)とホリゾンタル(水平)をキーワードに再編しています。 Microsoftのテクノロジがうまく採用されているストーリーに基づいた提案を行うことで、顧客のビジネスを変革するお手伝いができるわけです。

 テクノロジの変化に合わせワークスタイルを変え、ビジネスを変革した具体例が、日本マイクロソフトの品川オフィスです。品川オフィスでは、Microsoftのテクノロジを活用することで物理的なオフィスの仕組みを大きく変化させました。ご覧になって頂ければわかりますが、ほとんどの社員が固定席を持たず、Lync(電話やオンライン会議、在籍情報やIMなどが統合されたユニファイドコミュニケーションシステム)によってネットワーク環境とデバイスがあればその場が自分の働く場へと変化します。

1983年から2010年まで日本IBMに在籍し、2012年の10月に日本マイクロソフトに入社した小原氏
1983年から2010年まで日本IBMに在籍し、2012年の10月に日本マイクロソフトに入社した小原氏

 しかも、このワークスタイルの転換によって、自分たちのビジネスが成果を上げている。こういったわれわれ自身のワークスタイルを見学してもらうため、品川オフィスを訪問する顧客が絶えません。

 特にビジネスを変える提案をするということで、これまで日本マイクロソフトの面談先であった最高情報責任者(CIO)や情報システムの方だけでなく、最高マーケティング責任者 (CMO)、最高財務責任者(CFO)、最高経営責任者(CEO)などが品川オフィスを見学するケースが増えています。経営トップに自身の目でワークスタイルの変革を体感してもらって、その結果、「現場担当者にもオフィス見学をさせたい」と言って頂くケースも多いですね。

 さまざまな方に会う中で、相手に最適な提案を行う。例えば工場の方には生産管理を改善するような事例を紹介する。それぞれの現場に根ざしたビジネス改善提案ができるような組織を目指していく必要があります。

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