IDC Japanは10月15日、ドキュメントの印刷やスキャン、処理などの業務に関するアウトソーシングサービスを示す「ドキュメントアウトソーシングサービス」市場の調査と予測を発表した。2013年は2558億5800万円、2013～2018年の年平均成長率（CAGR）を7.2％、2018年の市場規模を3622億400万円と予測している。
IDCではこの市場を、集中コピーセンターを管理する「インハウスプロダクションプリントサービス」、イメージのスキャンとスキャンしたドキュメントの保管をアウトソーシングする「イメージング／ドキュメントアーカイブサービス」、外注印刷を最適化する「プリントソーシング／プロキュアメントサービス」、ドキュメントに関するビジネスプロセス全体をアウトソーシングする「BPO（Business Process Outsourcing）ドキュメントサービス」の4分野に分類している。
このうち、2013年の国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場の中で最大の売り上げとなったのはBPOドキュメントサービス。中でも、請求明細やダイレクトメールなどの印刷／発送を一括してアウトソーシングする出力業務関連のBPOドキュメントサービスは1716億3800万円だった。
また、印刷だけではなく、返送された書類の入力やエンドユーザーからの問い合わせ対応など関連する業務全体をアウトソーシングする、関連業務全般に関するBPOドキュメントサービスは479億4800万円。その他の分野の売り上げは、インハウスプロダクションプリントサービスが120億8700万円、イメージング／ドキュメントアーカイブサービスが202億9100万円、プリントソーシング／プロキュアメントサービスが38億9500万円とした。
国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場は今後も堅実な成長が期待されており、2013～2018年のCAGRは7.2％と予測している。ただし、IDCではサービス分野により成長率に違いがあると予測しており、BPOドキュメントサービス（出力業務）のCAGRは8.2％、BPOドキュメントサービス（関連業務全般）のCAGRは7.6％と成長を予測している一方、インハウスプロダクションプリントサービスのCAGRは0.9％、イメージング／ドキュメントアーカイブサービスは1.3％、プリントソーシング／プロキュアメントサービスは1.2％の成長は限定的とした。
IDCは、ドキュメントアウトソーシングサービス市場は、BPOドキュメントサービスを中心に成長傾向にあるとし、マイナンバー法への対応など、需要が発生することが予想されることから、市場拡大が期待できると分析している。
2011～2018年 国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場 サービス分野別 売上額予測
