デジタルバリューシフト

解消すべきは心理的不満--ワークスタイル変革が失敗する理由

林大介 2014年11月12日 07時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 連載第2回に続き、第3回もワークスタイル変革について取り上げる。第2回でワークスタイル変革とは従業員価値を最適化することであると説いたが、本稿ではより具体的な考察を加えていく。これまでも企業は従業員の価値を高めるためにさまざまな投資をしてきたはずだが、果たしてそれは従業員の目にはどのように映っているのだろうか。

先進国中最低の労働生産性

 まずは図1をご覧いただきたい。日本の1日平均有償労働時間は10時間近くで、先進主要国(英、米、仏、伊、独、加、日の7カ国)の中でも断トツに長い。これにはいわゆる「サービス残業」は含まれていないので、実態としてはこれよりももっと深刻な数字であると推定される。


 朝9時に出社し、昼に1時間の休憩をはさんで20時頃退社するという生活が日本人の労働の一般的な姿なのだ。個人差があるのはもちろんだが、概ね実感に近い数字ではないだろうか。そして、これだけの長時間労働にもかかわらず、経済協力開発機構(OECD)に加盟する34カ国の1人あたりの国内総生産(GDP)の比較では18位に低迷している。さらに、1人1時間あたりのGDPでは2003年からずっと20位という成績で、先進主要国の最低水準から脱却できずにいる。

 連載第2回でも触れたが、これから日本は少子高齢化が進み、労働人口が減少するのは避けられない。労働生産性を改善できなければ更に労働時間の長時間化が進み、現在よりも深刻な状況に陥ってしまうだろう。

ICT環境への不満がシャドーITの引き金を引く

 確かに日本の労働生産性は良くないかもしれないが、企業も指をくわえて黙って見ているわけではない。企業のICT投資はさまざまな目的でなされるが、従業員の生産性を向上させる投資もあったはずだ。スマートデバイスの導入がその典型例といえる。

 しかし、従業員が十分に満足を得られる環境を準備することは容易ではない。企業が構築するICT環境である以上、あるレベルのセキュリティを確保しなければならず、それは一般的には利便性を損なうものだ。そして、従業員の自社のICT環境に対する期待レベルも高くなるだろう。なぜならば、業務ではない「普段」のICT環境の方がはるかに利便性が高くなってしまったからだ。つまり、従業員が自社のICT環境に不満を持つことは避けられないのだ。

 こちらの記事をご参照頂きたいが、ある調査では自社のICT環境に不満を持った従業員のうち、なんと4割もの従業員が何らかの形でシャドーITに走るという結果が出ている。一部の従業員によるクラウドサービスの勝手利用や私用端末の業務利用により、主に情報漏えいのリスクが高まっていたとしても、「シャドー」というだけあって実態が掴みにくい。気がついたときには「時既に遅し」ということも十分にありうる。

 また、シャドーITはこういった「個人型」だけではなく、事業部門が勝手にクラウドを使い始めてしまったという「集団型」として露見することもある。団体型シャドーITの場合、個人型と異なり情報漏えいのリスクは相対的に少ないかも知れないが、代わりに社内リソースやスキル、ナレッジの断片化リスクが高まってしまうだろう。

 いずれにせよ、個人型でも集団型でも、シャドーITの引き金となるのはICT環境への不可避な不満である。では、従業員をシャドーITに走らせないためには、具体的にどのようなアプローチが有効だろうか。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]