りそなHD、新営業店システム構築を完了

NO BUDGET 2014年12月24日 07時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 りそなホールディングスは、子会社である近畿大阪銀行の営業店システムサーバをりそなHDデータセンターのシステム基盤へ更改して新営業店システムを構築。2008年から推進してきたりそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行のグループ3行の営業店システムの統一を完了した。本プロジェクトに企画段階から参画している富士通が12月22日、発表した。

 りそなHDは、営業店窓口での顧客対応の向上とシステム運用の効率化を目的として、2004年度よりオペレーション改革を開始しており、2008年10月にグループ3行の営業店システム更改プロジェクトに着手した。プロジェクトには富士通のほか、りそなグループのITアウトソーシング企業であるNTTデータ、NTTデータソフィアが関わり、システム更改に取り組んだ。


りそなホールディングスグループ3行の営業店システム開発経緯(富士通提供)

 新たな営業店システムの主な特徴は以下の通り。

・営業店システムの更改、最適化によるTCO削減と業務効率化

 今回の営業店システムの統一とサーバ統合により、営業店システム環境の最適化と、運用管理、後方事務などの業務の一元化を実現。また、新営業店システムのサーバをりそなHDのデータセンターに集中し、業務アプリケーションをウェブ化することで、営業店端末のアプリケーション運用管理負荷も軽減しており、TCOを削減できると見込んでいる。

・伝票類のイメージ化による事務効率化

 新営業店システムでは、営業店で発生する紙の伝票をイメージデータとしてデータセンターのサーバに保存するため、どの拠点からでも伝票類の閲覧や更新が可能。また、回送中の伝票の状況をシステム上で逐次確認できるため、プロセスの進捗状況を把握しやすくなった。

 さらに、現物回付事務の削減と、従来は各営業店で対応していた伝票入力業務(データ作成)やクレンジング業務の事務センターへの集約により、業務処理の一層の効率化を実現している。

・コミュニケーション端末と事務ナビゲーションなどによるセールス支援機能強化

 新営業店システムには、富士通がりそなHD向けに開発した顧客用と行員用の2つのディスプレイを搭載したコミュニケーション端末が装備されている。

 行員用のディスプレイ上で、各種金融商品のシミュレーション結果などの顧客に見せたい画面や、顧客自身の操作が必要となる画面だけを選択して顧客向けディスプレイに表示できるため、スムーズに対話型の業務を遂行できる。

 また、新営業店システムには、複数の業務システムの情報を参照し、各種の窓口業務向けに情報を集約して画面に表示できるマッシュアップ機能が装備されており、行員はタイムリーな顧客情報や外部情報を収集することが可能。

 さらに、事務オペレーションやシステム操作を行員に示し、実行された事務手続の記録を自動的に保存する事務ナビケーション機能も新規に装備しており、正確でスムーズかつ効率的な窓口業務の遂行を支援している。


りそなホールディングスグループ3行の営業店システムの全体像(富士通提供)

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

連載

CIO
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]