MS、カスタマーケア製品「Parature」をアップデート--「Dynamics CRM」と高度に統合

Mary Jo Foley （Special to ZDNet.com）翻訳校正：編集部 2015年01月08日 10時16分

Tweet

印刷

メール

ダウンロード

クリップ

　Microsoftは米国時間1月7日、「Dynamics」製品ファミリの一部であるカスタマーケア製品「Parature」の、「Spring '15」と名付けられたアップデート版をリリースした。同社は2014年1月に、金額などの諸条件は非公開でParatureを買収していた。

　Microsoftの発表によると、このアップデート版には30以上の新機能が搭載されており、「Dynamics CRM」と高度に統合され、他のDynamicsオンラインサービスと同じユーザーモデルとアクセスモデルを共有する。また、ユーザーによるカスタマイズが可能で、顧客セルフサービスの新しいチャンネルとして、Instagram、YouTube、LinkedInを追加できる。

　アップデート版は10種類の言語にローカライズされ、世界50の市場でリリースされる。今回のアップデート版より、ParatureはMicrosoft Online Servicesからの直販に加えて、リセラーパートナーを通じて幅広く顧客に提供されることになる。

　Microsoftによると、このアップデート版は当初「Phoenix」というコードネームで呼ばれていたが、後にコードネームは「Rigel」に変更された。リークされたMicrosoftのロードマップでは、Phoenixは2014年末までに、秋のDynamics製品群の一部としてリリースされる予定だった。

　次回のアップデート版Paratureは「Atria」というコードネームで呼ばれており、Dynamics CRM、「Social Listening」、「Dynamics Marketing」とともに、2015年の第2四半期にリリースされる予定。

この記事は海外CBS Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

メールマガジン購読のお申し込み

ZDNet Japan トップへ

Tweet

関連記事

Microsoft 日本マイクロソフト CRM

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

日本企業はデジタル時代の「ルネサンス」を迎える？その真実とは

レガシーなITシステムの呪縛を絶ち、改革への第一歩を踏み出す！

連載

CIO: 月刊 Windows 10移行の心・技・体; ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」; シェアリングエコノミーの衝撃; デジタル“失敗学”; コンサルティング現場のカラクリ; Rethink Internet：インターネット再考; インシデントをもたらすヒューマンエラー; トランザクションの今昔物語; エリック松永のデジタルIQ道場; 研究現場から見たAI; Fintechの正体; 米ZDNet編集長Larryの独り言; 大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」; 山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」; 田中克己「展望2020年のIT企業」; 松岡功「一言もの申す」; 松岡功「今週の明言」; 内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」; 林雅之「デジタル未来からの手紙」; 谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」; 大河原克行「エンプラ徒然」; 内製化とユーザー体験の関係; 「プロジェクトマネジメント」の解き方; ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ: セキュリティインシデント対応の現場; エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」; 企業セキュリティの歩き方; サイバーセキュリティ未来考; ネットワークセキュリティの要諦; セキュリティの論点
スペシャル: エンタープライズAIの隆盛; インシュアテックで変わる保険業界; 顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得; 「ひとり情シス」の本当のところ; ざっくり解決！SNS担当者お悩み相談室; 生産性向上に効くビジネスITツール最前線; ざっくりわかるSNSマーケティング入門; 課題解決のためのUI/UX; 誰もが開発者になる時代～業務システム開発の現場を行く～; 「Windows 10」法人導入の手引き; ソフトウェア開発パラダイムの進化; エンタープライズトレンド; 10の事情; 座談会＠ZDNet; Dr.津田のクラウドトップガン対談; Gartner Symposium; IBM World of Watson; de:code; Sapphire Now; VMworld; Microsoft Inspire; Microsoft Connect(); HPE Discover; Oracle OpenWorld; Dell Technologies World; AWS re:Invent; AWS Summit; PTC LiveWorx; 吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」; 古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」; 中国ビジネス四方山話; ベトナムでビジネス; 日本株展望; 企業決算

CNET Japanトップストーリー

新着ホワイトペーパー

ホワイトペーパーランキング

ホワイトペーパーライブラリー

カテゴリーランキング

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。

ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]