――LOBユーザーとIT部門とがいかに連携するかは、企業にとって重要課題の1つです。
製造業の組織体制を考えてみてください。設計部門と運用部門、または設計者とユーザーがコミュニケーションし、何かを作り上げるということは、ほとんどありませんでした。各部門がサイロ化し、自分たちの業務フローでビジネスを回していました。
しかしIoTは、彼らを連携させ、双方向かつリアルタイムでのやり取りを可能にします。極端な例ですが、自動車の製造工程でも、現場（ユーザー）から「この部分を改善してほしい」というレスポンスがあれば、それをすぐにフィードバックして改良するといったことができるのです。
――設計部門と運用部門の連携は、SoR（Systems of Record：記録のためのシステム）とSoE（Systems of Engagement：協働のシステム）の連携にも深く関係してきますね。
その通りです。企業データの95％以上は、SoRに格納されています。今まではSoRがビジネスの根幹であり、競争優位性を保つ原動力と言われていました。しかし、先述したとおり、ウォーターフォール開発なので、変更するには手間と時間とコストがかかります。
一方、SoEはコミュニケーションを支援する柔軟なシステムとして注目されていますが、SoEだけで新規ビジネスを思いつくことは、なかなか難しい。さらにIoTシステムが加わると、ライフサイクルも進化のスピードもバラバラです。重要なのは、これらを個別に扱うのではなく、相互に連携させ、それぞれの特性を生かすようにすることです。
IoTやSoEの開発は、ベンチャー企業のほうが得意です。SoRを基幹システムとして開発／運用してきた大規模企業が、IoTやSoEを含めてすべて開発するには時間がかかる。「IoTを活用したビジネス」と聞くと、IoTだけに注目してしまいがちですが、これは間違いです。SoEやSoRと連携させてこそ、新たなビジネスが誕生するのです。
