未来へのビジョンを売る--セールスフォースの小出CEO

吉澤亨史 怒賀新也 (編集部) 山田竜司 (編集部) 2015年06月11日 06時30分

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 日本でも浸透が進むセールスフォース・ドットコム。米Salesforce.comも日本市場を特別視しており、日本独自の展開も多いという。今回は、最高経営責任者(CEO)に就任し2年目を迎える小出伸一氏に、同社の取り組みや特徴、戦略など聞いた。

――エンタープライズITの潮流をどう見るか。


セールスフォース・ドットコム 最高経営責任者(CEO) 小出伸一氏

 大きく変化していますよ。1960年代の高度経済成長期に、生産性の向上や効率化を目指して、企業経営にコンピュータが活用され、80年代には、PCやインフラとしてのインターネットが登場。法改正や通信の自由化があり、コンピュータが企業から個人にも入ってきました。2000年以降になると、IT、ICTの社会インフラ化が大きな流れになり、そこではじめてInternet of Things(IoT)、やInternet of Everything(IoE)が生かせるようになり、それらを支える基盤としてのクラウド化という大きな変化が起きています。それは、工業社会を知識社会に変えたという認識です。これまでの工業社会では、過去の歴史を見ていれば将来の予測ができました。他国のベストプラクティスを持ってくれば成功できたわけです。

 しかし、知識社会になった瞬間に、今までの経験が活かせず、自分で戦略を考えなければならない社会でになりました。そのなかで、コンピュータの位置づけが、変わってきていると思います。クラウドやモバイル、IoT、IoEなどの世界は、私たちの予想もできない、今までの経験ではないところから生まれてきており、同時にICTと言われる領域が変わってきていように感じます。

――企業のIT部門のあり方、考え方も変わってくるか。

 企業のIT部門は、昔はエンドユーザーからの依頼に対して、何かを作り込んで提供する工場のような部門という認識が一般的だったと思います。しかし今後は、「こういうことをやれば新たなビジネスモデルを生むことができる」などと、積極的に発信する側になって経営戦略の一部を担っていく部門に変わっていくと思っています。

 最近では、最高情報責任者(CIO)を経験してCEOになる――つまり、「営業経験者が社長になる」という今までの典型的な人事の流れの中に 、ITを経験したCIOがCEOになるという新しいキャリアパスが生まれてきています。フィリップス(Jeroen Tas氏)や(頭取候補をCIOに就かせている)三菱東京UFJがいい例ですね。この流れは、ITの位置づけが上がってきているためであり、これまでの違いだと思います。

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