SIerにとっては新しいビジネスモデルの可能性も
では、企業ニーズが高まりつつあるハイブリッドクラウド環境において、運用管理はどのような形態が望ましいのか。この点については、同社IBMシステムズ・ソフトウェア事業部ITサービスマネジメントテクニカル・セールス部長の澤崇氏が、図2を示しながら次のように説明した。
図2:ハイブリッドクラウド環境における運用管理の課題（出典：日本IBMの資料）
「図の左側にあるように、オンプレミスや仮想化されたプライベートクラウドとパブリッククラウドであるIaaSをハイブリッド利用する際は、それらを連携するネットワークサービスも必要となる。こうした異種混在環境になると、図の右側にあるように運用管理ソフトもクラウドサービスも仮想化環境もそれぞれ異なる場合が多い。しかし、企業にとってはそうした複雑な環境をシンプルにするためにも、まずは基盤となる運用管理を一本化したいところだ。それを実現するためにはオープンな仕組みづくりが必要となる」
その意味では、IBM Control DeskのようにITIL準拠であることが重要だとみられるが、それを踏まえたうえで、むしろ、運用管理をベースにクラウドサービスを柔軟に使いこなす発想もあるのではないか。すなわち、パブリッククラウドもプライベートクラウドも1つの運用管理環境のもとでマネージする形態だ。
有力なシステムインテグレーター（SIer）では、そうした仕組みをアウトソーシングで請け負うことで、顧客をガッチリつかもうと取り組んでいるところもある。
運用管理をベースにクラウドサービスを柔軟に使いこなす発想について、渡辺氏は「そうした方向は十分に考えられるが、それを推進する企業のIT部門にしても、アウトソーシングで請け負うSIerにしても、どこまでカバーできるかが課題だ。例えば、さまざまな形で利用されるSaaSをすべてマネージするのは難しいかもしれない」と課題を上げた。
一方で、澤氏は「運用管理をベースにアウトソーシングを手掛けてきたSIerにとっては、クラウド環境にも対応できる運用管理基盤に加えて、経営豊富なスタッフと蓄積してきたノウハウやナレッジがあれば、新しいビジネスモデルを描けるかもしれない」と可能性も示唆した。
クラウド時代の運用管理はどうあるべきか。今回IBMは新ソリューションでその方向性を示したが、ユーザー企業とベンダーが一緒になって、しっかりと考えなければならない時期にきているのではないだろうか。
