ビジネスユーザーに利用が広がらない分析--Salesforce.comは従来のBI市場を破壊できるのか - (page 2)

末岡洋子 2015年12月07日 07時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

――ビジネスユーザーが使える分析ツールとのことだが、高度な分析を求めるユーザーへの対応は? 使い勝手とのバランスをどうとっていくのか?

 現在、セールス、サービス、マーケティングで定義したビジネスユーザーを優先している。だが、高度な機能を求めるデータアナリストや管理者などのユーザーがいることも理解している。まずは部門ごとにどのような分析のユースケースがあるのか、からみている。

 例えばSales Waveでは、(高度な機能として)パイプライントレンドを提供する。これはLightning Reports & Dashboardsにはない機能だ。営業担当者はサマリービューで満足するかもしれないが、データアナリストはもっと深く分析できる。

 アプローチとしては、静的なダッシュボードではなく、ユーザーが欲しいレベルに応じてダッシュボードをさらに探索できるというものだ。ダッシュボードのすべてが探索可能で、ドリルダウン、フィルタ、グループ化、別の指標を見るなど高度なユーザーが使いこなす機能にアクセスできる。

――となると、競合も変わってくるのか?

 Wave Analyticsを発表した当時、BI大手と競合するつもりはなかった。

 現在の状況は”共存”だ。顧客は増え、業種も規模のさまざまだが、既存のBIをリプレース(置き換え)しているというよりは、共存している。

 営業サイクルは、まずは部門にアプローチし、その後2つ、3つと取引を拡大してユーザーを広げていっている。われわれの顧客にVerizonがいるが、既に「BusinessObjects」が入っている。なぜSalesforce.comのWave Analyticsなのかというと、多くのユーザーに分析を使ってもらいたいから、とのことだった。VerizonがすぐにBusinessObjectsを捨ててわれわれの製品を利用するかというとそうではないだろう。だが、今後われわれの製品が成熟して高度な機能が増えてくると、レガシーのBIベンダーに影響が出てくるかもしれない。

――今後の計画は?

 まずは、Analyticsアプリの拡充。事前に構築されたダッシュボードにより、すぐに使えるものを増やしていく。簡単に利用できるアプリケーション設定ツールのようなものも用意する。データの量にもよるが、5分程度で設定ができるようなものを目指す。

 (2016年2月からはじまる)次の会計年度では、Marketing Waveの発表も予定している。SalesとServiceはユーザーは多いがデータはそれほど多くなかったが、Marketingではユーザーは少ないがデータは大きい。これまでよりも複雑なものとなる。既に社内でマーケティング担当が使っており、評判は良いので期待してほしい。

 次に、プラットフォーム側も拡充する。Analyticsアプリの構築を用意にするETLエディタのようなツールを増やす。

 高度なユーザー向け機能も強化し、例えばチャートライブラリで提供するチャートの種類を増やす。現在はベーシックなものでビジネスユーザーには十分だが、アナリストはもう少し高度なチャートオプションが必要だと判断しているからだ。

 これらに加え、“エクストラネット対応BI”として、自分たちの顧客向けに分析機能を提供したいという顧客のニーズにも応える。ヘルスケア、オンラインバンキングなどが分析機能を組み込んだアプリやサービスを展開できる。既に1社でパイロットが進んでおり、来年に発表したいと思っている。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]