謎の”Yマン”、崩れかけたライバルのロゴ--SAP Hybrisが地元でリラックス - 10/15

末岡洋子

2016-03-27 07:00

 SAP Hybrisが地元のドイツ・ミュンヘンで開催した年次イベント「SAP Hybris Summit 2016」では、ブルーを基調とした内装に宇宙服を着たスタッフが登場、謎の”Yマン”もウロウロ…と宇宙的な雰囲気。SAPのバックアップもあって、製品戦略も軌道にのり、売り上げも順調。

 会場は、昼は将来のコマースやカスタマーサービスの展示やセッションが開かれ、夜はパーティ。…問題はつながらないWi-Fiだけだった。イベントの模様と市内にあるHybris本社を写真で紹介する。

BtoBエリアではアフターサービスのデモ。メーカーや代理店が顧客に納品済みの商品について故障や支障のアラートを確認し、故障した部分の部品を探す。バックエンドでSAP ERPのマスターソースと連携し、部品が入手可能かのチェックができ、さらには購入時に技術者も一緒にアサインできるというシステム。画面は、赤いマークで支障があることを表示している。クリックすると詳細な製品情報、サービススケジュール、保証期間なども確認できる。

BtoBエリアではアフターサービスのデモ。メーカーや代理店が顧客に納品済みの商品について故障や支障のアラートを確認し、故障した部分の部品を探す。バックエンドでSAP ERPのマスターソースと連携し、部品が入手可能かのチェックができ、さらには購入時に技術者も一緒にアサインできるというシステム。画面は、赤いマークで支障があることを表示している。クリックすると詳細な製品情報、サービススケジュール、保証期間なども確認できる。

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