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デザインと創造性で顧客のデジタル化を支援--インフォア、新組織立ち上げ - (page 2)

末岡洋子

2016-07-14 17:12

 基調講演中に多数の顧客事例が紹介されたが、小売向け「CloudSuite Retail」でInforが共同開発パートナーとして戦略的提携を結ぶのが米国のスーパーマーケットチェーンWhole Foods Marketだ。Phillips氏はWhole FoodsのCEO、Walter Robb氏をステージに招き、お互いの関係を語った。

 Whole Foodsは健康、品質を特徴としており、43の州で460店舗を構える。売上高は60億ドルに達しており、規模の拡大にあわせてシステムを刷新する必要があった。レガシーのプロバイダーからのInfor乗り換えについて、Robb氏は「Inforは(ソフトウェア業界で)革新者という位置付けであり、われわれも(小売業界で)革新者。最適なパートナーだ」と語った。

Whole Foods Market CEO Walter Robb氏
Whole Foods Market CEO Walter Robb氏

 Inforを利用してモバイルを使った在庫管理などを実現しており、透明性を得られる点などがポイントだったようだ。「われわれの競争優位性は品質。Inforでは社内と顧客の両方に対して透明性を提供できる」とRobb氏は述べた。

 クラウドでは、2年前のInforumで発表した次期クラウドプラットフォーム「Xi」が、今年のInforumで現実のものになった。Xiは「10x」の後継となり、8億ドルを投じてマルチテナントに対応した。モバイルファーストデザインに加え、非構造化データを構造化プロセスで利用できるという「Infor Document Management」などの機能を組み込んだ。

AWSを土台とし、Xiの上でCloudsuiteが稼働する
AWSを土台とし、Xiの上でCloudsuiteが稼働する

 小売向けでは会期中、オムニチャネルや店舗内モバイルソリューションを開発するStarmountの買収も発表した。

 Inforumではデジタルトランスフォーメーション戦略として、Hook & Loopの取り組みを拡大し、新たに「H&L Digital」事業部を立ち上げたことも発表した。Hook & Loopは社内向けだが、H&L Digitalは顧客向け。顧客のデジタル戦略全体を支援する。

 H&L Digitalを率いる最高クリエイティブ責任者兼バイスプレジデントのMarc Scibelli氏は、製品の拡充、クラウドなどラインアップが多様になる中、顧客にエンドトゥエンドでソリューションを提供するにあたってナビゲートしたり、最適な選択肢を見出すのを支援したりすると説明した。

 アプローチとしては、自動化と差別化の2つがあるという。自動化とはデジタル化でプロセスや体験の効率を改善することで、差別化はビジネスを再考してデータ主導にする。「インターネットやネットワーク、クラウド、IoTなどさまざまなツールや技術がある。APIエコノミー、デザインを通じて差別化を構築する」とScibelli氏。

 具体的にはデジタルワークショップやハッカソンが第一歩となり、現在の技術と理想を深いレベルで分析してデジタルソリューションを構築する。「製品や技術を結びつける結合組織」と位置付けた。

H&L Digitalでは機材メーカーを例に、ウェブサイト上で顧客が機材をカスタマイズしたり、リアルタイムで製造や関連するコンテンツを追跡したりできるなどのサービスが実現できるとした
H&L Digitalでは機材メーカーを例に、ウェブサイト上で顧客が機材をカスタマイズしたり、リアルタイムで製造や関連するコンテンツを追跡したりできるなどのサービスが実現できるとした

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