プロトコルという壁の存在
ZDNet 本社と現地法人間のコミュニケーションの話題が出ました。それを解決するために何か施策などはありますか。
岩野（NTT Com） 対話方法をどう改善するかです。「英語ができないから対話ができない」わけではなく、コミュニケーションの取り方もバラエティに富んでいます。インド人特有の対話の仕方があるとか、中国人は人の話を聞かないことが多いとか（笑）。ドイツ人なら、基本的に自分の信念を曲げるまでに5回くらい説得しないと聞いてくれないとか、傾向は確かに存在します。
そこには「プロトコル」があって、それを理解しようとしていないことが、本当の意味での壁になっています。
プロトコルが分かれば多少は英語が下手でも通じます。ただし、3、4年したら多分自動翻訳機が実用化してきますので、その時には、きちんとプロトコルを合わせられるグローバル人材になっていると単純に思います。
門脇 IBMで1つ面白いのが、コーポレーテッドソーシャルコープ（CSC）という活動です。海外のNPOやNGOに1カ月社員を派遣するというものです。私も、ブラジルのサルバトールというところに1カ月滞在しました。そこは5000人規模のNPOで、病院や学校などを無料で開放しているようなところなのですが、そこで「ファンドレージング」という資金集めをするわけです。ブラジルの政府や企業だけでなく、米国や日本からも集めたいという狙いです。
そこには、IBMの本当に優秀なトップタレントといわれている人材が、イタリア、中国、マレーシア、アフリカ、日本からも集結して、1カ月にわたり集中的にコンサルティングサービスを展開します。何がいいかというと、NPOの社会貢献もできるし、さまざまな地域でIBMのブランドを確立し、人材育成もできるのです。「ミニグローバル」と言える環境です。そこで課題を共有し、解決していくと自ずと一体感が生まれるのです。
（第2回に続く）
