課題解決のためのUI/UX

入退場管理のUXから考える--コストと守るべき価値のバランス - (page 2)

綾塚祐二 2016年10月03日 07時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

権限の種類と鍵の管理

 物理的な鍵を使用する場合は、基本的に区別せねばならない権限(入れる人を個別に制御したい場所)の数だけ鍵を用意する必要がある。

 電子的な鍵であれば、個々人の持つ鍵のIDを利用して、「そのIDで開けられる錠はどれとどれか」を細かく登録し管理できる。一時的に権限を付与することも可能である。

 鍵の無効化も登録の変更だけで可能である。物理的な鍵を無効化するためには、その鍵で開く錠を全て変える必要があるし、また、同じ鍵が複数ある場合、その一部のみを無効にすることはできない。

 もちろん、電子的な鍵の場合はIDが増えた際の登録の手間や、適切な登録状態になっているかどうかの管理のコストは大きくなる。また、個々のユーザーにとってもどういう権限があるかがわかりづらくなるので、あまり複雑な状態は避けたほうがよい。

 たとえ1つのID付きカードで全てまかない得るとしても、特殊な権限のためには普段とは別の手段を用意し、「普段とは違う」というのを意識させやすくするというのも、安全性を高めるために検討すべきUX的観点の項目である。

退場の管理

 入場・入室の際だけでなく、退場・退室の際にもカードキーを使用することとすれば、そのカードキーの保持者が中にいるかどうかを把握することができる。

 その場合はもちろん、誰かが開けた扉を、他の人がキーを使用せず通る(テールゲーティングと呼ばれる)ことを禁ずるというルールが徹底されることが必要である。

 自動改札機のようなゲートであればほとんどの場合そうなっているし、部屋の扉のようなものの場合でも、厳しく管理せねばならないような場所では、通過する人数を認識し使われたキーの数を合わなければ警報を鳴らすようになっていたりする。

 ユーザーの手間は確実に増え、また、部屋の扉などの場合には入室側、退室側双方の認証器を使いやすい位置に備えるのは(特に後付の場合)空間的な制約もあってなかなか難しい。

 通過する人数を確認するためにはさらに空間的な余裕が必要になる。キーを使わない、ボタンを押して解錠するようなタイプでも、わかりづらい・押しづらい場所にボタンが配置されていて使いづらいという話をよく聞く。

 使いづらい位置にある認証器や解錠ボタンは、人の流れ、動線を乱すという意味でも好ましくないUXを生じる。些細な部分と思われるかもしれないが、1日に出入りする延べ人数を考えると、積み重なって意外と大きな影響を及ぼすとも言える。

 適度な手間は前述のように(セキュリティなどを)「意識させる」という効果を出し得るが、過度な手間はかえって注意を逸らされたり、逆に無意識化、形骸化しやすかったりしてしまう。その加減は繊細であり、注意深くデザインされなければならない。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]