コープネット、分析ソフトウェア導入で新規会員向けキャンペーンに効果

NO BUDGET 2017年01月20日 07時15分

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 生活協同組合連合会コープネット事業連合は、顧客の行動を分析するためのソフトウェア「SAS Customer Intelligence 360」を導入した。「コープデリeフレンズ」を中心とするデジタルチャネルでの組合員の購買行動を理解し、組合員に合った情報やパーソナルな体験を提供する。

 コープネットはCustomer Intelligence 360をPCとスマートフォンサイトに導入し、新規入会組合員向けのキャンペーンを実施した。Customer Intelligence 360により、ウェブサイト上で新規組合員を特定し、組合員に合った商品プレゼントのポップアップを表示。キャンペーン申込ページに誘導した結果、新規組合員のキャンペーン参加者を増加させることに成功したという。

 コープネットは今後、デジタルチャネルでのカスタマーエクスペリエンスの強化とともに、マーケティング施策を高度化し、施策実施コストを削減するとしている。


SAS Customer Intelligence 360が「コープデリeフレンズ上」で個人を特定し、パーソナルなメッセージを配信

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