編集部からのお知らせ
「ZDNet Japan Summit」参加登録受付中! 
新着記事集:「負荷分散」

AI×ロボットの「おもてなしサービス」を月額3万円から提供

NO BUDGET

2017-01-06 12:29

 日本マイクロソフトとヘッドウォータースは2月17日、IaaS/PaaS「Microsoft Azure」の認知処理サービス「Cognitive Services」とロボット技術を活用した「クラウド型顧客おもてなしサービス」を開始した。

 ロボット技術には、ヘッドウォータースのロボアプリパッケージ「SynApps」を採用。今回はSaaSとして提供される。システム開発に掛かる初期費用を不要にし、月額費用のみで利用できるようにした。トータルコストを従来の5分の1程度に抑え、ニーズに応じた柔軟な機能拡張を可能としている。

システム概要(ヘッドウォータース提供)
システム概要(ヘッドウォータース提供)

 顧客ごとのオーダーデータなど、各種データと組み合わせて蓄積、活用することで、個別に最適な顧客サービスの提供や従業員の生産性向上を支援する。ヘッドウォータースによると、同サービスはすでに居酒屋やスポーツ用品店などで実証実験を済ませているという。

居酒屋での利用例(ヘッドウォータース提供)
居酒屋での利用例(ヘッドウォータース提供)

 ライトプランは、顧客の顔認識とビッグデータ分析に対応。レギュラープランは、ライトプランの機能に加えて、チケットやレシートなどのプリンタ連携決済機能を備える。センサを使って顧客が指定の場所を通過するのを認識する機能も利用できる。設置するロボット型デバイスは小型ロボットから大型ロボットまで選択可能だ。

プラン別サービスメニューと利用価格(ヘッドウォータース提供)
プラン別サービスメニューと利用価格(ヘッドウォータース提供)

 価格はいずれも税別。ロボットやIoTデバイスの調達は別途費用が掛かる。ロボットの調達、環境のセットアップ、テスト、保守管理などが含まれたソリューション一式を月額課金制で提供する。

 今後は、店内にロボット型デバイスが設置できない場合に備え、顧客のスマートフォン内に配布したロボットアプリを介して顧客認識、会話による要求確認、外国語翻訳対応サービスを提供する予定だ。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

特集

CIO

モバイル

セキュリティ

スペシャル

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    Google Cloudセキュリティ基盤ガイド、設計から運用までのポイントを網羅

  2. セキュリティ

    仮想化・自動化を活用して次世代データセンターを構築したJR東日本情報システム

  3. ビジネスアプリケーション

    スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る

  4. セキュリティ

    Emotetへの感染を導く攻撃メールが多数報告!侵入を前提に対応するEDRの導入が有力な解決策に

  5. セキュリティ

    偽装ウイルスを見抜けず水際対策の重要性を痛感!竹中工務店が実施した2万台のPCを守る方法とは

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]