課題解決のためのUI/UX

Amazon Dash Buttonはなぜ一気に広まったのか--UXを分析 - (page 2)

綾塚祐二 2017年03月03日 09時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

代金の支払いとものの引取

 買うものを選択したら、それをレジなどに持っていき・あるいはカートに入った状態にして、代金を支払う(5)。もしくは支払い方法を選択し、後日精算などする。店舗側は、支払われた代金あるいは支払い方法を確認し、売買が成立する。現金での支払いの場合は釣り銭の確認などの手間も入るが、クレジットカードや電子マネーなどでの支払いならばそれは回避される。

 そうして、買ったものは自分のものとなり、持って帰るか、あるいは配送で後日、指定した場所に届けられる(6)。

 ウェブでの買い物の場合は一度利用したサイトであれば、支払い方法や配送先などの情報を登録しておくことで、買う度に一から指定する手間を省けるようになっていることが多い。また、実店舗でも、会員証やポイントカードなどの提示により、配送にする旨だけ伝えれば登録された住所に届けられるようになっている場合もある。


計算機システムやネットワークによる手間の軽減

 計算機システムやネットワークの補助がなければ、おおよそこれらのプロセスはそれぞれで一番手間の掛かる道を通ることとなる。ネット上のECサイトが買える場所に行くまで、あるいは買いたいものにたどりつくまでの手間を大きく短縮しているのは言うまでもない。

 実店舗でも、ネットワーク化された在庫管理システムによりその店舗での在庫の確認のみならず近隣の系列店舗の在庫も簡単にできるようになっていることも多く、物理的に移動しながら探し回る手間が軽減されている。支払手続きや配送の手続きなども、店舗のシステムがネットワーク化されることによって、店をまたがった各種情報の登録など、ECサイトにあるようなサービスが受けられるようになっている。実世界の環境がある程度ウェブ化している、と言ってもよいであろう。

Amazon Dash Button

 ネットワークのない時代に比べて買い物にまつわるかなりの手間が軽減されたとは言え、「2.買うための場所もしくはウェブページに行く」や「3.買うものを探す・選ぶ」の手間はまだ残っている。これらを一気に省いてしまうのが、Amazon Dash Buttonである。

 日用品の中でも切らしたくない消耗品は、残量が少なくなった時点で忘れずに買っておきたい。残量が少ないのに気づいた時点が「買いたいものが生じた」ときである。Amazon Dash Buttonは、家の中のその日用品を使っている場所の近くに設置しておくことで、「買いたいものが生じた」→「買うための場所へ行く」までの距離的・時間的ラグを最小化し(忘れる心配もない)、さらにはボタンを押した時点であとは最後の「買ったものの引き取り」のステップのみになる。途中の手間は全て省かれるのである。

 もちろんその分、買えるものの選択は限られるし、継続的に買うものでないと使えないし、買う際に他の店舗と価格などの比較や、たまには他の製品を買ってみる、といったことができない、などの制約は受ける。ユーザーによってはまったく合わないデバイスかもしれない。とはいえ、うまく合えば、全体のUXとしてはかなり良いものとなるであろう。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

SpecialPR

連載

CIO
教育IT“本格始動”
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]