Gartner Summit

SaaS ERPにまつわる7つの誤解を払拭せよ--ガートナーの本好氏

日川佳三 2017年05月02日 08時15分

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 3月17日、「ガートナー エンタプライズ・アプリケーション戦略&アプリケーション・アーキテクチャ サミット2017」のセッションの1つとして、ガートナーのリサーチ部門でリサーチディレクターを務める本好宏次氏が登壇。「SaaS ERPをめぐる誤解を解く」と題して講演した。

本好宏次氏
ガートナー リサーチ部門 リサーチディレクター 本好宏次氏

 講演で取り上げるSaaS ERPとは、パブリッククラウドサービスを基盤としてSaaS型のサービスとして提供するERPのこと。IaaSやプライベートクラウドの上で既存のERPを動かす形態は対象には含まない。

 ERPのハイプサイクルでは、NetSuiteに代表される中堅中小企業向けのSaaS ERPは期待のピークを過ぎて幻滅期に位置している。今後普及していく。一方、SAPやOracle、ワークスアプリケーションズなどに代表される大企業向けのSaaS ERPは、今が期待のピークにある。

 本好氏は冒頭で、ユーザーがSaaS ERPに寄せている期待と懸念についてアンケート結果を示した。期待事項のトップ3は、導入コスト(52%)、利用コスト(50%)、セキュリティ(46%)だ。一方、懸念事項のトップ3は、利用コスト(48%)、セキュリティ(47%)、サービス存続性(35%)となった。

 「期待と懸念が両立しているが、これらの間に挟まったグレーの部分に現実がある」と本好氏は指摘する。SaaS ERPを検討する際には、長期利用した場合のTCO(総コスト)を調べることが大事とした。また、SaaS ERPは凄いスピードで進化するので「新機能に貪欲に追いつく体制作りをしよう」とした。

 講演では、SaaS ERPにまつわる誤解を7つ示し、それぞれについて解説した。7つの誤解は以下の通りだ。

  1. 安価である
  2. セキュアではない
  3. 存続性が低い
  4. 迅速に実装できる
  5. カスタマイズができない
  6. 早期に革新を実現できる
  7. モダンなUIで使いやすい

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