富士通は4月18日、世界15カ国の経営層やそれに準ずる意思決定者1614人を対象した「グローバル・デジタル革新調査」の結果を発表した。推進分野ではマーケティングやワークスタイル、運用保守での取り組みが多いことが分かった。
それによると、回答者の89％がデジタル革新に取り組んでいるとし、挙げられたプロジェクトの総数は3408件だった。このうち34％では既に成果が生じており、成果の内容では「売り上げの増加」（46％）、「顧客との関係強化」（44％）、「商品競争力強化」（36％）が上位を占めた。
デジタル革新に向けた取り組み状況（出典：富士通）
取り組み分野はマーケティングが38％で最も多く、ワークスタイル（35％）と運用保守（30％）が続く。業種別では金融・保険や医療・福祉がともに51％で、最も取り組みが多かった。成果のポイントには、「スキルを持った人材の確保」（19％）や「リーダーシップの発揮」（18％）、「革新に対応できる組織やプロセスの整備」（17％）などが挙げられている。
また、回答者の77％は人工知能（AI）を大きな機会であると答え、強化すべき能力では「デジタル技術に関する専門知識」（18％）、「発想力や創造性」（17％）が挙げられた。
