スポーツクラブのルネサンス、IoTでスタッフ配置の適正化を実証へ

NO BUDGET 2017年05月12日 07時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

 スポーツクラブ「ルネサンス」と富士通クラウドテクノロジーズは、顧客とのエンゲージメント向上を目的に、スタッフ配置の適正化に関する実証実験を始めた。

 実証実験はルネサンスの亀戸クラブ(江東区)および曳舟クラブ(墨田区)で、6月末まで実施される。ルネサンスは実証店舗の他に、スタッフの勤務データ、サービスの継続率データを提供し、富士通クラウドテクノロジーズは、IoTソリューションサービス「ニフティIoTデザインセンター」を活用して位置データの収集、スタッフ行動の可視化および分析を行う。


実証実験のイメージ

 実証では、店舗スタッフが携帯するビーコンから位置データを取得し、各スタッフの行動を可視化する。そこで得られたデータを参考に、各スタッフのスキルを考慮しながら配置を適正化する。その後、適正化前と適正化後のサービス継続率を比較し、密なコミュニケーションが顧客エンゲージメントにどの程度影響したのかを検証していく。

 富士通クラウドテクノロジーズは、実証結果を「ニフティIoTデザインセンター」でのサービス業向けIoTソリューション提案に生かしていく。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事を読んだ方に

関連ホワイトペーパー

SpecialPR

連載

CIO
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
「企業セキュリティの歩き方」
「サイバーセキュリティ未来考」
「ネットワークセキュリティの要諦」
「セキュリティの論点」
スペシャル
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
展望2017
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell EMC World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
より賢く活用するためのOSS最新動向
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
米株式動向
日本株展望
企業決算