米ZDNet編集長Larryの独り言

Facebookが描くエンタープライズ市場戦略--アマゾンやグーグルに続くか - (page 2)

Larry Dignan (ZDNet.com) 翻訳校正: 石橋啓一郎 2017年10月19日 06時30分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

 実際これには双方向的なメリットがあり、OculusはVRのパイロットプロジェクトを売り込もうとしている開発者からも、関心を集めることができるはずだ。「Oculus Rift for Business bundle」には、ヘッドセット、タッチ式コントローラ、リモコン、センサ、ライセンス、カスタマーサービスなどが同梱されている。

 Facebookがこのタイミングでビジネス向けのメッセージを発信したことは、適切だったかもしれない。拡張現実や仮想現実の試験的プロジェクトや利用事例は注目を集めている。

Messenger for Business

 Facebookのビジネス部門は、「Messenger」を顧客とのつながりを作り、マーケティングを行い、ボットを提供し、カスタマーサービスを扱うことができるツールだと説明している。

 多くの意味で、MessengerはFacebookがエンタープライズ市場に食い込む上で最善の手段だろう。まず、Messengerのリーチの広さと顧客ベースの規模には並ぶものがない。また、Facebookは相手の身元を検証でき、アナリティクスも提供できる。

 Facebook Businessは、Messengerを「広告トラック」のように売り込んでいる。しかしいずれ同社は、Messengerについての主張のレベルを、「エンゲージメント用のツール」程度にまで引き上げる必要があるだろう。

 いずれにせよ、Facebookを使ってマーケティングを行う企業は、個人に合わせた体験を提供し、顧客を育てるためにMessengerを利用することができる。Facebookはまた、自動化されたチャットやライブチャットの体験を提供する開発パートナーのエコシステムを持っている。

 また、同社のeラーニングコース「Blueprint」を介して見込み顧客の教育も進めている。

マーケティングプラットフォームとしてのFacebook

 Facebookの広告とマーケティングのプラットフォームは、Googleとの寡占体制になっており、企業がこの事業に支払う額は年々増えている。

 Facebookのエンタープライズスタックを論じるこの記事で、広告事業を最後に持ってきたのは、あまりにも明白な要素だからだ。そしてFacebookの広告と、エンタープライズシステムとの統合は進んでいる。ただし、Facebookのマーケティングと広告は、同社がエンタープライズ市場に進出するための主な原動力でもある。

 Facebookには、これらの広告事業やアナリティクス機能を通じて、MessengerやWorkplaceはもちろん、Oculusまでもを売り込むチャンスがある。これにInstagramとの提携が加わったことで、さらに多くの企業予算を集められるようになるだろう。

 最近では同社のデータの品質や指標に関するトラブルもあったが、そのことで企業がFacebookのプラットフォームを捨てるとは考えにくい。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連ホワイトペーパー

連載

CIO
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft WPC
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]