役割を全うできないCIOはおしまい--ベライゾンのバガットCIO - (page 2)

國谷武史 (編集部) 2017年11月09日 06時00分

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • 印刷

CIOが“営業”する意味

 Bhagat氏のようなCIOが対外アピールもこなす姿は、10年前ではあまり考えられなかったことだろう。

 初期のCIOの役割は、業務に必要な情報システム環境を整備し、社内に向けたサービスを提供するというIT部門の責任者だったが、ビジネスにおけるITの重要性が高まるにつれ、経営陣の一角として経営戦略とITの整合性を調整したり、IT戦略を主導したりする重要性が増した。さらに役割を変化させているのが、“デジタルトランスフォーメーション”ブームの到来だ。

 「この取材の前に日本企業の幹部と話したが、彼はIoTの会社になりたいと話していた」

 デジタルトランスフォーメーションの姿は100社あれば100社違うが、ビジネスを広げるためにITを活用しなければならない事情は、業種・業界を問わず共通しているという。Bhagat氏によれば、ITの活用が社外向けだろうと、社内向けだろうと、それを主導して結果につなげることが現在のCIOに求められる役割だ。

 「昔のCIOの評価基準は、インフラ構築やアプリケーション導入に使ったコストとか、SLAや稼働率目標を達成したかといったものだった。現在の評価基準は、これらに加えて業績貢献やセキュリティの担保、あるいはユーザー体験の伝道といったものがある。つまり、CIOがSLAを達成するのは当然で、会社の成長につなげることができないといけない。できなければ、そこで自分のキャリアは終わるし、お払い箱にされる」

CIO''
現代のCIOには「業績」「モダンIT」「セキュリティ/ガバナンス」「顧客体験」といったことが“DNA”として求められ、全うできないCIOは“Career Is Over”になるだけという

 Bhagat氏は30年以上におよぶ自身のキャリアで、最高経営責任者(CEO)をはじめとする取締役が、日常の会議でセキュリティやIoT、クラウド、ビッグデータといった言葉を使うようになったことが大きな変化だと話す。取締役たちが語るこうした言葉を現実の形にできるのがCIOであり、その責任がCIOにあると力説する。

 「利益に貢献するCIOを営業マンと思う人もいるだろうが、そうではない。デジタルの新しい体験や価値の実現をリードするCIOがアピールすれば、顧客の購入意欲が高まるかもしれないし、ソリューションの提供スピードを速めて顧客満足度が高まるかもしれない。これはITベンダーだろうと、消費者相手のビジネスだろうと、あらゆるCIOに共通するの役割だ」

 Bhagat氏が業務の7割以上を対外向けに割く根本的な理由は、デジタル変革の取り組みを広めるためにあるという。その中身は協業だったり、マーケティングだったりと実にさまざまだが、従来の役割や業務の範囲にとどまらないスタイルが変革の1つの姿であるようだ。

ZDNet Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み(登録無料)

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

SpecialPR

連載

CIO
教育IT“本格始動”
月刊 Windows 10移行の心・技・体
ITアナリストが知る日本企業の「ITの盲点」
シェアリングエコノミーの衝撃
デジタル“失敗学”
コンサルティング現場のカラクリ
Rethink Internet:インターネット再考
インシデントをもたらすヒューマンエラー
トランザクションの今昔物語
エリック松永のデジタルIQ道場
研究現場から見たAI
Fintechの正体
米ZDNet編集長Larryの独り言
大木豊成「仕事で使うアップルのトリセツ」
山本雅史「ハードから読み解くITトレンド放談」
田中克己「展望2020年のIT企業」
松岡功「一言もの申す」
松岡功「今週の明言」
内山悟志「IT部門はどこに向かうのか」
林 雅之「デジタル未来からの手紙」
谷川耕一「エンプラITならこれは知っとけ」
大河原克行「エンプラ徒然」
内製化とユーザー体験の関係
「プロジェクトマネジメント」の解き方
ITは「ひみつ道具」の夢を見る
セキュリティ
セキュリティインシデント対応の現場
エンドポイントセキュリティの4つの「基礎」
企業セキュリティの歩き方
サイバーセキュリティ未来考
ネットワークセキュリティの要諦
セキュリティの論点
スペシャル
エンタープライズAIの隆盛
インシュアテックで変わる保険業界
顧客は勝手に育たない--MAツール導入の心得
「ひとり情シス」の本当のところ
ざっくり解決!SNS担当者お悩み相談室
生産性向上に効くビジネスITツール最前線
ざっくりわかるSNSマーケティング入門
課題解決のためのUI/UX
誰もが開発者になる時代 ~業務システム開発の現場を行く~
「Windows 10」法人導入の手引き
ソフトウェア開発パラダイムの進化
エンタープライズトレンド
10の事情
座談会@ZDNet
Dr.津田のクラウドトップガン対談
Gartner Symposium
IBM World of Watson
de:code
Sapphire Now
VMworld
Microsoft Inspire
Microsoft Connect()
HPE Discover
Oracle OpenWorld
Dell Technologies World
AWS re:Invent
AWS Summit
PTC LiveWorx
吉田行男「より賢く活用するためのOSS最新動向」
古賀政純「Dockerがもたらすビジネス変革」
中国ビジネス四方山話
ベトナムでビジネス
日本株展望
企業決算
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]